Kontakt os
Hvordan kan vi hjælpe dig?
Har du et spørgsmål? Find svaret i vores ofte stillede spørgsmål fra kunder. For mere information om returnering af en ordre, se venligst vores returpolitik.
Fandt du ikke det, du ledte efter?
Har du brug for yderligere hjælp? Vores motiverede kundeserviceteam står klar til at hjælpe dig. Vores kundeservice har stor viden om SunnyTent og kan besvare dine spørgsmål.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilken SunnyTent passer til min pool?
Mäta din pool
För att identifiera det perfekta SunnyTent för din pool är det viktigt att ta exakta mätningar. Om du äger en rund pool, bestäm både höjden och diametern. För kvadratiska, ovala eller rektangulära pooler, se till att mäta höjden, bredden och längden. Tänk också på eventuella utskjutande element, såsom skummare eller övre kanter.
Använda storleksinformationen
Du kan hitta lämplig storlek på SunnyTent för din pool genom att se vår poolstorlekstabell och kalkylator. I händelse av att din pool inte är listad, eller om du har några frågor, hjälper vår kundtjänst dig gärna.
Hur kan jag kontrollera statusen för min beställning?
Orderstatus
När du har genomfört ditt köp via vår webbshop får du en bekräftelse via e-post (kontrollera din postlåda för skräppost/oönskade föremål). När din beställning är förberedd för frakt får du ytterligare ett mejl från oss.
Spåra och spåra
När leveransföretaget FedEx hämtar din beställning kommer du att få ett e-postmeddelande som innehåller en spårningskod, så att du kan övervaka din beställning. Om du inte får detta e-postmeddelande, vänligen kontakta vår kundtjänst för hjälp.
Vad behöver jag för en ordentlig montering av SunnyTent?
Att montera ett SunnyTent kan utföras av två personer.
Krav
- Ett måttband
- En rejäl hammare
Monteringstips
- Tidig installation: Om möjligt, överväg att ställa in ditt SunnyTent innan du installerar din pool. Denna sekvens kan effektivisera processen och göra den mer bekväm.
- Väderförhållanden: Välj en dag med minimal eller ingen vind när du sätter upp SunnyTent. Detta kommer att underlätta en smidigare monteringsprocess.
- Installation på hårda ytor: Om du planerar att placera SunnyTent på en hård yta kan du göra det med vårt kit för hårda ytor. För detaljerade instruktioner om installation på hårda ytor, se den medföljande installationsmanualen.
Vad är SunnyTent gjort av?
SunnyTent är konstruerat med hållbara material för att säkerställa dess styrka och motståndskraft i olika väderförhållanden:
- Tältfolie: Tältfolien består av en åttalagers PE-film som smälts samman till ett enda tjockt lager. Denna typ av folie används ofta inom professionell trädgårdsodling, vilket vittnar om dess hållbarhet och styrka.
- Stångsatser: Stångseten i SunnyTent är gjorda av 12,7 mm tjock glasfiber, vilket gör dem exceptionellt robusta. Den lilla flexibiliteten hos glasfiberstolpar gör dem idealiska för att hantera olika förhållanden.
Vädermotstånd
- Full sol: SunnyTent är mycket resistent mot solljus, tack vare sin åttalagers PE-film. Detta material används också inom professionell trädgårdsodling och tål den intensiva solexponering som är typisk för södra Europa.
- Hagel: Regelbundna hagel är i allmänhet inte ett problem för SunnyTent. Extremt kraftiga hagelstormar, som de som leder till betydande förstörelse, kan dock potentiellt skada tältet.
- Stark vind: SunnyTent tål starka vindar, men det är tillrådligt att öppna tältet helt under mycket blåsiga förhållanden och stormar. Tältets vindmotstånd beror på dess storlek, modell och placering. Om tältet står i ett skyddat område klarar det högre vindstyrkor än om det står på öppet fält. I extrema situationer utan att fälla ner tältet kan ett stångset gå sönder.
- Vinter: Materialen som används i SunnyTent är vinterbeständiga. Men i närvaro av snö eller snöslask är det viktigt att tillfälligt fälla upp eller ner tältet för att förhindra att vikten får tältet att böjas eller kollapsa. Den goda nyheten är att snö eller skräp inte kommer att förorena din pool under snöiga förhållanden.
Extra stöd med kryssstolpsset:
För SunnyTent Round storlek L, kan en placering av den på ett mycket öppet och blåsigt ställe göra det nödvändigt att köpa ett set med tvärstång. Detta tillbehör ger extra styrka, även i lätt snö eller slask.
Intressant plats för SunnyTent Round L+ och XL:
SunnyTent Round L+ och XL levereras med ett kryssstångsset. På grund av sin större storlek är dessa tält mer mottagliga för vind och snö/is, vilket gör dem mindre lämpliga för blåsiga eller utsatta platser. Dessutom bör de inte användas under hösten eller vintern.
Vad är leveranstiden för SunnyTent?
Standardleveranstid: Vi strävar normalt efter att leverera ditt SunnyTent inom 3 till 5 arbetsdagar. Tänk på att SunnyTents skickas från Nederländerna, så leveranstiderna kan variera beroende på var du befinner dig.
Förlängd leveranstid:
Om leveranstiden är längre än standardperioden, till exempel i de fall en produkt tillfälligt är slut i lager, anges denna information tydligt i produktinformationen på vår hemsida.
Kan jag returnera min beställning?
Om du beställer SunnyTent via vår webbshop kan du returnera den inom 14 kalenderdagar. Ångerfristen på 14 dagar börjar dagen efter att du har mottagit produkten. Under denna period måste du hantera produkten och förpackningen varsamt. SunnyTent får packas upp och/eller sättas upp kortvarigt för att bedöma produkten.
Returvillkor
För specifika detaljer om när och hur du kan returnera din SunnyTent, hänvisa till våra returvillkor, där du hittar all information om returprocessen.