Hjälpcenter

Låt oss hjälpa dig att få den information du behöver — här är en djupdykning i allt du kanske vill veta om SunnyTent.

Behöver du returnera en produkt? Börja här

Modeller och storlek

Vilka typer av SunnyTent finns det och vilka storlekar har tälten?

SunnyTent erbjuder olika typer av poolkupoler, var och en designad för att passa olika poolstorlekar och -former. Här är de tillgängliga typerna och deras motsvarande storlekar för Round SunnyTent (tvärsnitt x topphöjd):

Vilket SunnyTent är kompatibelt med min pool?

Mäta din pool

För att identifiera det perfekta SunnyTent för din pool är det viktigt att ta exakta mätningar. Om du äger en rund pool, bestäm både höjden och diametern. För kvadratiska, ovala eller rektangulära pooler, se till att mäta höjden, bredden och längden. Tänk också på eventuella utskjutande element, såsom skummare eller övre kanter.

Använda storleksinformationen

Du kan hitta lämplig SunnyTent-storlek för din pool genom att se vår poolstorlekstabell och kalkylator . I händelse av att din pool inte är listad, eller om du har några frågor, hjälper vår kundtjänst dig gärna.

Hur mycket utrymme krävs runt SunnyTent?

Du bör ha cirka 15,75 tum ledigt utrymme runt SunnyTent.

Varför behövs detta utrymme? Detta utrymme är viktigt för att möjliggöra rörelse runt tältet. Dessutom krävs att tältfolien vilar på marken när tältet är helt öppet. (Att ha lite mer än 15,75 tum utrymme baktill är ännu bättre.)

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar du?

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

  • Visum
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal

Observera att användning av ett kreditkort för betalning kan medföra en betydande extra kreditkortsavgift.

Kommer jag att behöva betala importtullar?

Om du har lagt en beställning behöver du inte betala importavgifter för att ta emot din beställning.

I vilken valuta kan jag betala?

Alla betalningar kommer att hanteras i US-dollar, om du köper från vår US/CAN-webbplats. Om du handlar från vår EU-webbplats kommer alla betalningar att hanteras i euro.

Frakt och returer

Vad är leveranstiden för SunnyTent?

SunnyTent skickas endast på arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar). Beställningar som görs under helgen kommer att behandlas följande arbetsdag.

Standard leveranstid:

Vi strävar vanligtvis efter att leverera ditt SunnyTent inom 5 till 7 arbetsdagar. Tänk på att SunnyTents skickas från Nederländerna, så leveranstiderna kan variera beroende på var du befinner dig. Alla beställningar skickas via FedEx.

Förlängd leveranstid:

Orderhanterings- och leveranstider kan öka under kampanjperioder på grund av den höga ordervolymen.

Kan jag avboka min beställning?

Ja, du kan annullera din beställning. För att göra det, vänligen kontakta oss så snart som möjligt, helst per telefon, så att vi kan behandla avbokningen innan din beställning skickas.

Kan jag returnera min beställning?

Returnera ditt köp:

Ja, du har möjlighet att returnera ditt SunnyTent inom 14 dagars returperiod. För att vara berättigad till retur ska produkterna vara oanvända och oöppnade.

Returvillkor:

För specifik information om när och hur du kan påbörja en retur av ditt SunnyTent, kan du hänvisa till våra returvillkor, som ger omfattande information om processen.

Hur kan jag kontrollera statusen för min beställning?

Orderstatus:

När du har genomfört ditt köp via vår webbshop får du en bekräftelse via e-post (kontrollera din postlåda för skräppost/oönskade föremål). När din beställning är förberedd för frakt får du ytterligare ett mejl från oss.

Spåra och spåra:

När leveransföretaget FedEx hämtar din beställning kommer du att få ett e-postmeddelande som innehåller en spårningskod, så att du kan övervaka din beställning. Om du inte får detta e-postmeddelande, vänligen kontakta vår kundtjänst för hjälp.

Videon/webbplatsen visar delar som skiljer sig från vad som finns i kartongen. Vad ska jag göra?

SunnyTent är föremål för ständiga förbättringar och förbättringar i vår produktlinje. Följaktligen kan det finnas små variationer i utseendet på de levererade produkterna jämfört med vad som visas på webbplatsen eller i våra videor.

Om du är osäker:

Om du har några osäkerheter om huruvida paketet du fick är komplett eller om du stöter på några avvikelser, hjälper vår kundtjänst dig gärna. Tveka inte att höra av dig, så kan de hjälpa dig att lösa eventuella problem du kan ha.

Installation

Hur ställer jag upp SunnyTent?

Inställningen av poolkupolen varierar något beroende på storleken på ditt SunnyTent. Större storlekar, som XL, har extra stolpar och specifika instruktioner för dubbelpolig placering. För detaljerade instruktioner skräddarsydda för din specifika poolkupolstorlek, se våra instruktionsvideor och manualer. I allmänhet gäller följande steg för alla poolkupolstorlekar:

  • Placera låspinnar: Placera två låspinnar i en rak linje, och se till att de är placerade på rätt avstånd från varandra. Detta avstånd kan variera beroende på din specifika tältstorlek.
  • Byt ut låspinnarna med gångjärnsförankringar: Byt ut de två låspinnarna mot gångjärnsförankringarna och kör dem rakt ner i marken tills stiften kommer i kontakt med marken.
  • Fäll ut tältfolien: Lägg ut tältfolien på marken. Sätt in polerna i kontakterna och se till att de passar in i motsvarande tunnlar för varje sektion av folien.
  • Placera SunnyTent: Placera SunnyTent mellan de två gångjärnsförsedda ankarna. Sätt stolpsatserna på stiften på det gångjärnsförsedda ankaret och se till att de är helt placerade över stiften.
  • Lyft upp SunnyTent: Lyft SunnyTent uppåt tills det bildar en hel cirkel. För att fördela tältfolien jämnt mellan stängerna skaka tältet försiktigt både horisontellt och vertikalt.
  • Säkra med vridna pinnar: Använd vridna pinnar för att säkra tältet på plats. Var försiktig så att du inte skadar folien under detta steg.
  • Fäst Guy Line: Fäst Guy Line och öppna SunnyTent.

För detaljerade instruktioner skräddarsydda för din specifika poolkupolstorlek, se våra instruktionsvideor och manualer för att säkerställa en framgångsrik installation.

Vad behöver jag för en ordentlig montering av SunnyTent?

Att montera ett SunnyTent kan utföras av två personer.

Krav:

  • Ett måttband
  • En rejäl hammare

Monteringstips:

  • Tidig installation: Om möjligt, överväg att ställa in ditt SunnyTent innan du installerar din pool. Denna sekvens kan effektivisera processen och göra den mer bekväm.
  • Väderförhållanden: Välj en dag med minimal eller ingen vind när du sätter upp SunnyTent. Detta kommer att underlätta en smidigare monteringsprocess.
  • Installation på hårda ytor: Om du planerar att placera SunnyTent på en hård yta kan du göra det med vårt kit för hårda ytor. För detaljerade instruktioner om installation på hårda ytor, se den medföljande installationsmanualen.

Kan SunnyTent installeras på en hård yta?

Ja, SunnyTent kan verkligen placeras på en asfalterad eller hård yta. Det är dock viktigt att se till att SunnyTent är säkert förankrat i marken med hjälp av en installationssats för hårda ytor.

För att avgöra om du behöver denna sats och för detaljerad vägledning om installation på en hård yta, se den medföljande manualen.

Hur installerar jag SunnyTent på en sumpig eller mycket mjuk yta?

Att installera SunnyTent på en sumpig eller mycket mjuk yta kan vara en utmaning.

Här är en steg-för-steg-guide för att lösa problemet:

Extra långa vridpinnar: Överväg att använda extra långa vridpinnar som finns i vår webbshop. Dessa pinnar går djupare ner i marken och kan ge bättre stabilitet. Om detta inte räcker, fortsätt till nästa steg.

Använd rör eller rör:

  1. Skaffa bitar av rör eller rör som är ungefär 28 tum långa med en diameter på ungefär 20 tum.
  2. Sätt in dessa rör vertikalt i marken på de platser där gångjärnsförankringarna, vridpinnarna och tvärstolpssatsen måste förankras i marken.
  3. Fyll dessa rör till toppen med grus. Följ gruset med finkornig sand. Häll långsamt vatten i rören för att säkerställa att sanden fyller alla luckor och springor mellan gruset. Det är viktigt att se till att varje tub är helt fylld.
  4. Låt innehållet i rören torka i cirka två dagar. Efter torkningsperioden kan du säkert installera de gångjärnsförsedda ankarna, vridpinnarna och tvärstångssatsen i dessa förberedda rör.

Genom att följa dessa steg kan du ordentligt förankra de gångjärnsförsedda ankarna, vridpinnarna och tvärstången i marken och stabilisera SunnyTent på en sumpig eller mycket mjuk yta.

Råd

Vad är SunnyTent gjort av?

SunnyTent är konstruerat med hållbara material för att säkerställa dess styrka och motståndskraft i olika väderförhållanden:

  • Tältfolie: Tältfolien består av en åttalagers PE-film som smälts samman till ett enda tjockt lager. Denna typ av folie används ofta inom professionell trädgårdsodling, vilket vittnar om dess hållbarhet och styrka.
  • Stångsatser: Stångseten i SunnyTent är gjorda av 12,7 mm tjock glasfiber, vilket gör dem exceptionellt robusta. Den lilla flexibiliteten hos glasfiberstolpar gör dem idealiska för att hantera olika förhållanden.

Väderbeständighet:

  • Full sol: SunnyTent är mycket resistent mot solljus, tack vare sin åttalagers PE-film. Detta material används också inom professionell trädgårdsodling och tål den intensiva solexponering som är typisk för södra Europa.
  • Hagel: Regelbundna hagel är i allmänhet inte ett problem för SunnyTent. Extremt kraftiga hagelstormar, som sådana som leder till betydande förstörelse, kan dock potentiellt skada tältet.
  • Stark vind: SunnyTent tål starka vindar, men det är tillrådligt att öppna tältet helt under mycket blåsiga förhållanden och stormar. Tältets vindmotstånd beror på dess storlek, modell och placering. Om tältet står i ett skyddat område klarar det högre vindstyrkor än om det står på öppet fält. I extrema situationer utan att fälla ner tältet kan ett stångset gå sönder.
  • Vinter: Materialen som används i SunnyTent är vinterbeständiga. Men i närvaro av snö eller snöslask är det viktigt att tillfälligt fälla upp eller ner tältet för att förhindra att vikten får tältet att böjas eller kollapsa. Den goda nyheten är att snö eller skräp inte kommer att förorena din pool under snöiga förhållanden.

Extra stöd med kryssstolpsset:

För SunnyTent Round storlek L, kan en placering av den på ett mycket öppet och blåsigt ställe göra det nödvändigt att köpa ett set med tvärstång. Detta tillbehör ger extra styrka, även i lätt snö eller slask.

Intressant plats för SunnyTent Round L+ och XL:

SunnyTent Round L+ och XL levereras med ett kryssstångsset. På grund av sin större storlek är dessa tält mer mottagliga för vind och snö/is, vilket gör dem mindre lämpliga för blåsiga eller utsatta platser. Dessutom bör de inte användas under hösten eller vintern.

Vad är den förväntade livslängden för SunnyTent?

Den förväntade livslängden för SunnyTent kan variera beroende på hur den används och förvaras. Här är några allmänna riktlinjer:

Uppe året runt: Om du lämnar SunnyTent uppe och används under hela året, kan du vanligtvis förvänta dig att den håller i cirka tre till fem år.

Förvara rent och torrt mellan säsongerna: För att förlänga SunnyTents livslängd är det tillrådligt att förvara det rent och torrt under hösten eller när det inte används. När SunnyTent förvaras på rätt sätt kan det ha en längre livslängd, vanligtvis fem till sju år.

Den faktiska livslängden för din SunnyTent kan variera beroende på faktorer som klimat, användning och underhåll. Korrekt skötsel och förvaring kan bidra till att förlänga dess hållbarhet.

Hur lång är garantin på SunnyTent?

SunnyTent täcks av två års full garanti. För ytterligare information och villkor, se vår garantipolicy.

Erbjuder SunnyTent skydd för små barn eller husdjur?

Ett säkert stängt SunnyTent kan göra det svårare för små barn eller djur att komma åt poolområdet.

Ingen garanti:

Det är viktigt att notera att SunnyTent inte är designat för det specifika syftet att förhindra att små barn eller djur kommer in i ditt poolområde. Därför erbjuder den ingen garanti i detta avseende. Var alltid försiktig och övervaka för att säkerställa säkerheten för små barn och djur runt poolen.

Vilket är det bästa sättet att plocka isär och förvara SunnyTent?

För en korrekt demontering och förvaring av SunnyTent, följ dessa steg och omvänd installationsprocessen:

Snabb demonteringsinstruktion:

  1. Börja med att ta bort vridpinnarna och sänk försiktigt ner tältet till marken.
  2. Haka av stolpsatserna från de gångjärnsförsedda ankarna.
  3. Planera tältet så att stolpsatserna är raka och ta sedan bort dem från stolptunnlarna. Det är viktigt att inte dra i stolpsatserna, eftersom det kan göra att stolpdelarna går isär. Skjut istället stavsatsen framåt med ena handen samtidigt som du håller i stavtunneln med den andra handen. Upprepa denna process tills stolpsatsen är helt borttagen från stolptunneln. Du kan också hänvisa till vår videodemonstration för ytterligare vägledning.
  4. Innan du viker ihop och förvarar tältet, se till att det är rengjort och noggrant torkat med en mjuk trasa.
  5. Rengör och torka dessutom stolpsatserna, gångjärnsankare och pinnar.

Viktig anmärkning: Förvara alltid ditt SunnyTent på en frostfri och torr plats med en maximal temperatur på 86°F. Undvik att placera SunnyTent nära värmerör eller andra värmekällor, eftersom det kan leda till att vissa tältmaterial krymper eller smälter.

Vad är det bästa sättet att rengöra SunnyTent?

Att rengöra SunnyTent är viktigt för att bibehålla dess transparens och renhet, speciellt om det står utomhus under en längre period, som från tidig vår till sen höst eller till och med under vintern. Det kan samla smuts som gröna avlagringar, sand och damm på utsidan.

Rengöringsmaterial: För att rengöra ditt tält bör du använda en mjuk svamp och kallt vatten. Undvik att använda en hård borste, högtrycksstråle, skursvamp eller andra nötande verktyg, eftersom de kan skada tältfolien. Undvik dessutom att använda kemiska rengöringsmedel, eftersom de kan skada sömmarna. Om ditt tält är mycket smutsigt kan du tillsätta en liten mängd naturlig tvål i vattnet.

Rengöringsprocess:

  1. Börja med att bara rengöra utsidan av tältfolien, inte insidan, eftersom insidan i allmänhet inte blir särskilt smutsig, och rengöring av den kan ta bort anti-kondensskiktet på folien.
  2. Se till att tältet är helt stängt och säkrat med vridpinnar i marken.
  3. Börja med att rengöra tältskikten som är lättillgängliga. Dessa är vanligtvis de två tältskikten framtill och de två baktill. Låt oss kalla dessa banor 1, 2, 5 och 6.
  4. Efter att ha rengjort de tillgängliga skikten kommer du att sitta kvar med de två tältskikten ovanpå tältet som inte är lätta att nå, så kallade banor 3 och 4.
  5. Lossa tältet på ena sidan genom att vrida vridpinnen moturs för att ta bort tältstängerna underifrån. En person ska hålla den öppna sidan i mitten, medan den andra drar ner tältet på andra sidan. Den här åtgärden låter dig komma åt och rensa körfält 3. Upprepa denna process med två andra personer, en på varje sida av tältet.
  6. När bana 3 har rengjorts kan du gå vidare till städskikt 4 genom att följa samma procedur på motsatt sida av tältet.

Genom att följa dessa steg kan du effektivt rengöra ditt SunnyTent och behålla dess utseende och funktionalitet.

Fungerar SunnyTent verkligen så bra, och hur är det möjligt?

Värm upp din pool med SunnyTent:

Ja, SunnyTent är mycket effektivt för att värma upp din pool. Från mitten av maj till slutet av augusti är det vanligt att temperaturen inne i tältet sällan sjunker under 77 grader Fahrenheit. Följaktligen når vattentemperaturen vanligtvis 77 grader eller högre under denna period, allt utan användning av extra värmeutrustning. Observera att den faktiska temperaturen som uppnås beror på klimatet och miljön på din specifika plats.

Så fungerar SunnyTent:

SunnyTent fungerar enligt samma principer som ett växthus. I trädgårdsväxthus är innetemperaturen typiskt sett mycket högre än utomhustemperaturen, särskilt under den nämnda perioden. Flera faktorer påverkar hur snabbt vattnet värms upp i SunnyTent, inklusive:

  • Solljus: Ju mer solsken, desto varmare blir det inne i SunnyTent, vilket leder till snabbare vattenuppvärmning.
  • Vattenvolym: Mängden vatten och dess initiala temperatur spelar också en roll i uppvärmningsprocessen.

För att bättre förstå den genomsnittliga temperaturen som uppnås i SunnyTent kan du granska de mätningar som tagits av våra kunder, vilket ger verkliga insikter om dess effektivitet.

Är SunnyTent vindtät?

SunnyTent uppvisar bra vindmotstånd, vilket visas i en video där tältet tål hårda vindar. Det är dock tillrådligt att fälla ner eller helt öppna SunnyTent under mycket hårda vindar. För det runda SunnyTent tar denna process cirka 2 minuter. Du kan höja eller stänga SunnyTent när vinden har lagt sig. Se bruksanvisningen för specifika instruktioner om hur du använder ditt SunnyTent.

Vilken vindstyrka du ska fälla ner eller öppna SunnyTent vid beror på tältets storlek och exponeringen av platsen där det är placerat. Om tältet är placerat i ett skyddat område kan det stå emot högre vindstyrkor än om det står på ett öppet fält. I allmänhet, när SunnyTent Round L placeras i ett skyddat område, kräver det vanligtvis endast sällsynt att öppnas.

Extra styrka med Cross Pole Set:

Om du planerar att installera SunnyTent Round storlek L på en mer blåsig eller utsatt plats, rekommenderas det att överväga att köpa ett set med tvärstolpar. Detta tillbehör ger extra styrka till ditt SunnyTent. Det är viktigt att notera att även med korsstångssetet kanske SunnyTent inte tål alla vindstyrkor, men det klarar mer vind än utan tvärstångssetet.

Känslighet för SunnyTent Round L+ och XL för vind:

SunnyTent Round L+ och XL-modeller levereras med ett kryssstolpsset. På grund av deras större storlekar är dessa tält känsligare för vind och är därför mindre lämpliga för blåsiga och utsatta platser. Det är tillrådligt att alltid öppna dem under blåsiga förhållanden för säkerhets skull.

Kan jag lämna SunnyTent utomhus under vintern?

Vintermotstånd:

Materialen som används i SunnyTent är verkligen vinterbeständiga. Det är dock viktigt att vara medveten om att när snö eller snöslask förväntas, bör du tillfälligt fälla SunnyTent helt öppet. Om du inte gör det kan det leda till att tältet kollapsar under tyngden av ansamlad snö eller is. Den goda nyheten är att när det snöar eller haglar, finns det vanligtvis minimalt med skräp som löv som faller ner i din pool, så poolen förblir ren även när tältet är tillfälligt nedfällt. För specifika instruktioner om hur du använder ditt SunnyTent under vintern, se bruksanvisningen.

Extra stöd med kryssstolpsset:

Att använda ett tvärstångsset kan ge SunnyTent extra styrka vid lätt snö och snöslask. Det är dock viktigt att notera att SunnyTent inte är designat för att hantera stora mängder snö eller is. Ändå kan tältet klara av mer snö eller slask med tvärstångsuppsättningen jämfört med att inte använda detta tillbehör.

SunnyTent Round L+ och XL:

SunnyTent Round L+ och XL-modellerna är utrustade med ett kryssstångsset ingår. På grund av deras större storlekar är dessa tält mer känsliga för vind, snö och is. Som ett resultat är de mindre lämpliga för blåsiga och utsatta platser och bör inte användas under vintern.

Behöver du ytterligare hjälp?

KONTAKTA OSS