Retourneren

Retour- en Herroepingsbeleid

 

Laatst bijgewerkt: 9 juli 2025

 

Bedankt voor je aankoop bij SunnyTent. Ben je niet volledig tevreden over je bestelling? Dan kun je deze onder onderstaande voorwaarden retourneren.

 

Bedenktijd (Herroepingsrecht)

Bij een aankoop via onze webshop heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen. Dit is het wettelijke herroepingsrecht.

Je dient ons binnen deze termijn schriftelijk (bijv. per e-mail) op de hoogte te stellen dat je van de aankoop afziet.

 

Retourvoorwaarden

Na het melden van je herroeping heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.

Retourneer het product in de volgende staat:

• Compleet, onbeschadigd, schoon en droog

• Met alle originele onderdelen, handleidingen en accessoires

• In de originele verpakking, stevig dichtgeplakt met transparant tape

Let op: als het product gebruikt, incompleet, beschadigd of niet meer verkoopbaar is, behouden wij ons het recht voor om het product te weigeren of de waarde van het product gedeeltelijk te vergoeden.

 

Retourprocedure

Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice via klantenservice@sunnytent.com om een retourformulier en instructies te ontvangen.

Retouren zonder voorafgaand contact worden niet geaccepteerd.

Na het invullen van het retourformulier ontvang je een verzendlabel.

Let op: De retourkosten worden in mindering gebracht op je terugbetaling, tenzij er sprake is van een fout of defect aan onze kant.

 

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we je terugbetaling binnen 14 dagen.

Houd er rekening mee:

• De originele verzendkosten worden niet terugbetaald

• Waardevermindering wordt in rekening gebracht als het product gebruikssporen heeft die verder gaan dan nodig voor beoordeling

Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je retour is verwerkt.

 

Aftrek bij schade of onvolledige retour

Een (gedeeltelijke) aftrek van het terug te betalen bedrag kan plaatsvinden als:

• Het product vuil of nat is

• Er zichtbare schade is

• Onderdelen of de verpakking ontbreken

• Het product duidelijk is gebruikt

Wij behouden ons het recht voor om producten die niet verkoopbaar zijn te weigeren.

 

Uitzonderingen – Defecten of verkeerde levering

Is je product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@sunnytent.com. Wij zorgen dan kosteloos voor een vervanging of volledige terugbetaling én de retourkosten zijn dan uiteraard voor onze rekening.