Retour

Si vous avez commandé la SunnyTent au travers de ce site internet, alors vous pouvez nous retourner le dôme dans un délai de 14 jours calendaires. Cela correspond au droit de rétractation. Cette période de 14 jours calendaires débute le jour suivant la livraison. Au cours de cette période, le produit ainsi que l’emballage doivent être maniés avec soin. L’emballage peut être ouvert afin de vérifier le produit. Cependant, si le dôme a été installé, même partiellement, alors il ne pourra plus être retourné.

Si la SunnyTent est retournée pendant le délai de rétractation, elle doit contenir l’ensemble des accessoires et doit être retournée en parfait état et dans son emballage d’origine.

  • Prenez contact avec notre service clientèle. Il organisera l’enlèvement pour vous afin de vous éviter des frais de retour élevés. Le colis sera enlevé par notre transporteur sur rendez-vous.
  • Vous pouvez également choisir de retourner le colis vous-même à vos frais. Dans ce cas, veuillez l’expédier à : SunnyTent B.V., Loo 16 A, 5571 KR Bergeijk, Pays-Bas.
  • Prenez garde pendant l’emballage à bien séparer tous les objets pointus de la toile de tente afin d’éviter tout dommage. Pour cela, veuillez utiliser les matériaux de protection fournis et, si nécessaire, utiliser des protections additionnelles. Enfin, assurez vous que le colis soit bien fermé. Si besoin veuillez renforcer avec du ruban adhésif tous points fragiles.
    Si au cours du transport retour des dommages survenaient à la tente; alors cela influera sur le montant du remboursement. Il peut même survenir que nous ne puissions pas accepter le retour produit et qu’aucun remboursement ne soit accepté. Prenez donc tous les soins nécessaire lors de l’emballage du colis de retour.
  • Assurez-vous que la toile de la SunnyTent est parfaitement propre et sèche avant de l’emballer. Nous ne pouvons pas revendre en seconde main des toiles sales et/ou mouillées. Nous ne pouvons donc pas les reprendre et par conséquent nous ne pouvons donc pas les rembourser.
  • De même, pensez à joindre le formulaire de retour complété ainsi que la facture originale.
  • Les frais de retour sont à votre charge. Cependant, ils sont relativement faibles si vous avez choisi l’option d’enlèvement via notre transporteur. Le service clientèle vous informera à l’avance du montant de ces frais. Après avoir reçu le colis et contrôlé le bon état du produit retourné, nous vous rembourserons votre achat moins les frais d’enlèvement préalablement convenus. Ceci dans un délai maximal de 30 jours
  • Les frais éventuels frais d’expédition et de livraison payés lors de la commande ne seront pas remboursés.