Retour

Droit de rétractation

Si vous avez commandé la SunnyTent via ce site internet, alors vous pouvez nous retourner le dôme dans un délai de 14 jours calendaires. Cette période de 14 jours débute le jour suivant la livraison. Au cours de cette période, le produit ainsi que l’emballage doivent être maniés avec soin. La SunnyTent peut être déballée et/ou installée provisoirement pour évaluer le produit.

Comment retourner la SunnyTent ?

Si la SunnyTent est retournée pendant le délai de rétractation, elle doit contenir l’ensemble des accessoires et doit être retournée dans son emballage d’origine.

  • Prenez contact avec notre service clientèle. Il organisera l’enlèvement pour vous afin de vous éviter l’organisation et le paiement du retour. Le colis sera enlevé par notre transporteur sur rendez-vous.
  • Vous pouvez également choisir de retourner le colis vous-même à vos frais. Dans ce cas, veuillez l’expédier à: SunnyTent B.V., Loo 16 A, 5571 KR Bergeijk, Pays-Bas. Si vous choisissez cette option, vous ne bénéficierez pas d’un remboursement des frais de transport pour le retour de la SunnyTent.
  • Veillez séparer correctement toutes les parties tranchantes des produits/pièces fragiles (par exemple, la toile de tente). Utilisez les bandes de protection/emballage fournis et si nécessaire, ajoutez des protections supplémentaires.
  • Assurez-vous également que le colis soit correctement fermé. Si nécessaire, veuillez renforcer le colis avec du ruban adhésif aux endroits fragiles.
  • Si la tente est endommagée pendant le transport de retour, le montant du remboursement sera affecté. Il est également possible de refuser le retour du produit si il a perdu toute sa valeur. Il est primordial d’emballer avec précaution et soin la toile et ses accessoires.
  • Assurez-vous que la toile de la SunnyTent soit parfaitement propre et sèche avant de l’emballer. Nous ne pouvons pas revendre d’occasion une toile sale et/ou mouillée. Nous n’acceptons pas la reprise d’un dôme sale ou mouillé. Si c’est le cas, le remboursement sera refusé.
  • Veuillez joindre le formulaire de retour et la facture originale.
  • Après avoir reçu le colis, contrôlé et validé l’état du produit retourné, nous vous rembourserons votre achat dans un délai de 30 jours maximum mais souvent plus rapidement.
  • Les frais éventuels d’expédition ou de livraison payés lors de la commande ne seront pas remboursés.