Conditions de retour de la société SunnyTent | SunnyTent

Retour

Droit de rétractation

Si vous avez commandé la SunnyTent via notre site, vous pouvez donc nous retourner le dôme dans un délai de 14 jours calendaires. Cette période de 14 jours débute le jour suivant la livraison. Pendant cette période, le produit ainsi que l’emballage doivent être maniés avec soin. La SunnyTent peut être déballée et/ou installée provisoirement pour évaluer le produit.

Comment retourner la SunnyTent ?

Si la SunnyTent est retournée pendant le délai de rétractation, elle doit contenir l’ensemble des accessoires et doit être retournée dans son emballage d’origine.

  • Prenez contact avec notre service clientèle. Il organisera l’enlèvement pour vous afin de vous éviter l’organisation et le paiement du retour. Le colis sera enlevé par notre transporteur sur rendez-vous.
  • Vous pouvez également choisir de retourner le colis vous-même à vos frais. Dans ce cas, veuillez l’expédier à : SunnyTent B.V., Ladonkseweg 8, 5281 RN Boxtel, Pays-Bas. Si vous choisissez cette option, vous ne bénéficierez pas d’un remboursement des frais de transport pour le retour de la SunnyTent.
  • Veillez séparer correctement toutes les parties tranchantes des produits/pièces fragiles (par exemple, la toile de tente). Utilisez les bandes de protection/emballage fournis et si nécessaire, ajoutez des protections supplémentaires.
  • Assurez-vous également que le colis soit correctement fermé. Si besoin, veuillez renforcer le colis avec du ruban adhésif aux endroits fragiles.
  • Si un produit est endommagé pendant le transport de retour, le montant à créditer sera modifié en conséquence. Nous pouvons également refuser de reprendre le produit si il est devenu sans valeur. Il est donc très important de bien emballer et protéger les produits et les accessoires.
  • Si vous retournez uniquement la toile, assurez-vous qu’elle soit propre et sèche avant de la mettre dans un carton. Les toiles de tente sales et/ou mouillées ne peuvent pas être vendues comme des toiles de tente d’occasion. Nous ne pourrons donc ni les reprendre ni les rembourser.
  • Veuillez joindre le formulaire de retour et la facture originale.
  • Le produit retourné est vérifié et contrôlé par notre service Qualité pour s’assurer si il est complet et non-endommagé. Si le produit retourné est soigneusement emballé et en très bon état, il sera traité rapidement et nous vous rembourserons le prix d’achat dans un délai de 10 jours ouvrables. Si le produit retourné est mal emballé, endommagé et/ou incomplet, le traitement prendra plus de temps et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
  • Les frais éventuels d’expédition ou de livraison payés lors de la commande ne seront pas remboursés.
Information sur le stock Nous vous informerons lorsque le produit arrivera en stock. Veuillez laisser votre adresse e-mail valide ci-dessous.