Retour

Droit de rétractation

Si vous avez commandé la SunnyTent via ce site internet, alors vous pouvez nous retourner le dôme dans un délai de 14 jours calendaires. Cette période de 14 jours débute le jour suivant la livraison. Au cours de cette période, le produit ainsi que l’emballage doivent être maniés avec soin. La SunnyTent peut être déballée et/ou installée pour évaluer le produit.

Comment retourner la SunnyTent ?

Si la SunnyTent est retournée pendant le délai de rétractation, elle doit contenir l’ensemble des accessoires et doit être retournée dans son emballage d’origine.

  • Prenez contact avec notre service clientèle. Il organisera l’enlèvement pour vous afin de vous éviter l’organisation et le paiement du retour. Le colis sera enlevé par notre transporteur sur rendez-vous.
  • Vous pouvez également choisir de retourner le colis vous-même à vos frais. Dans ce cas, veuillez l’expédier à : SunnyTent B.V., Loo 16 A, 5571 KR Bergeijk, Pays-Bas.
  • Prenez garde pendant l’emballage à bien séparer tous les objets pointus de la toile de tente afin d’éviter tout dommage. Pour cela, veuillez utiliser les matériaux de protection fournis et, si nécessaire, utiliser des protections additionnelles.
  • Assurez-vous également que le colis est correctement fermé. Si nécessaire veuillez renforcer avec du ruban adhésif tous les points fragiles.
  • Si au cours du transport retour des dommages survenaient à la SunnyTent, alors cela affectera le montant du remboursement. Il peut même survenir que nous ne puissions pas accepter le retour du produit si ce dernier à perdu toute sa valeur. Prenez donc tous les soins nécessaires lors de l’emballage de la toile et des accessoires.
  • Assurez-vous que la toile de la SunnyTent est parfaitement propre et sèche avant de l’emballer. Nous ne pouvons pas revendre d’occasion une toile sale et/ou mouillée. Nous n’acceptons par conséquent pas la reprise d’un dôme sale ou mouillé reprendre et dans un tel cas, aucun remboursement ne sera fait.
  • Pensez à compléter et à joindre le formulaire de retour et joignez également la facture originale.
  • Après avoir reçu le colis et contrôlé le bon état du produit retourné, nous vous rembourserons votre achat. Ceci dans un délai maximal de 30 jours mais souvent plus rapidement.
  • Les frais éventuels d’expédition ou de livraison payés lors de la commande ne seront pas remboursés.