Centre d'aide
Laissez-nous vous aider à obtenir les informations dont vous avez besoin : voici un aperçu approfondi de tout ce que vous pourriez vouloir savoir sur la SunnyTent.
Modèles et tailles
Quels types de SunnyTent existe-t-il et quelles sont les tailles des tentes ?
SunnyTent propose différents types de dômes de piscine, chacun conçu pour s'adapter à différentes tailles et formes de piscine. Voici les types disponibles et leurs tailles correspondantes pour la SunnyTent ronde (section transversale x hauteur supérieure) :
SunnyTent Ronde L (ø5.40m)
SunnyTent Round L+ (ø5.90m)
SunnyTent Round XL (ø6.40m)
Quelle SunnyTent est compatible avec ma piscine ?
Mesurer votre piscine
Pour identifier la SunnyTent idéale pour votre piscine, il est essentiel de prendre des mesures précises. Si vous possédez une piscine ronde, déterminez à la fois la hauteur et le diamètre. Pour les piscines carrées, ovales ou rectangulaires, assurez-vous de mesurer la hauteur, la largeur et la longueur. De plus, tenez compte des éléments saillants, tels que les skimmers ou les rebords supérieurs.
Utilisation des informations sur la taille
Vous pouvez trouver la taille de SunnyTent adaptée à votre piscine en vous référant à notre tableau et calculateur des tailles de piscine. Si votre piscine n'est pas répertoriée ou si vous avez des questions, notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.
Combien d'espace est nécessaire autour de la SunnyTent ?
Vous devriez avoir environ 15,75 pouces d’espace libre autour de la SunnyTent.
Pourquoi cet espace est-il nécessaire ? Cet espace est essentiel pour permettre la circulation autour de la tente. De plus, il est nécessaire que la toile de tente repose sur le sol lorsque la tente est entièrement ouverte. (Avoir un peu plus de 15,75 pouces d'espace à l'arrière est encore mieux.)
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- PayPal
Veuillez noter que l'utilisation d'une carte de crédit pour le paiement peut entraîner des frais de carte de crédit supplémentaires importants.
Devrai-je payer des droits d’importation ?
Si vous avez passé une commande, vous n'aurez pas à payer de droits d'importation pour recevoir votre commande.
Dans quelle devise puis-je payer ?
Tous les paiements seront traités en dollars américains si vous effectuez vos achats sur notre site Web américain/canadien. Si vous effectuez vos achats sur notre site Web européen, tous les paiements seront traités en euros.
Expédition et retours
Quel est le délai de livraison de la SunnyTent ?
SunnyTent expédie uniquement les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison standard :
Nous nous efforçons généralement de livrer votre SunnyTent dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Délai de livraison prolongé :
Les délais de traitement des commandes et d'expédition peuvent augmenter pendant les périodes promotionnelles en raison du volume élevé de commandes.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande. Pour cela, veuillez nous contacter dès que possible, de préférence par téléphone, afin que nous puissions traiter l'annulation avant l'expédition de votre commande.
Puis-je retourner ma commande ?
Retournez votre achat :
Oui, vous avez la possibilité de retourner votre SunnyTent dans le délai de retour de 14 jours. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les produits doivent être inutilisés et non ouverts.
25 $ seront déduits du total de votre commande lors du retour de votre commande. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Conditions de retour :
Pour plus de détails sur le moment et la manière dont vous pouvez initier un retour pour votre SunnyTent, vous pouvez vous référer à nos conditions de retour, qui fournissent des informations complètes sur le processus.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Statut de la commande :
Une fois votre achat effectué sur notre boutique en ligne, vous recevrez un e-mail de confirmation (veuillez vérifier votre boîte de réception de courriers indésirables). Lorsque votre commande sera prête à être expédiée, vous recevrez un autre e-mail de notre part.
Suivi et traçabilité :
Une fois que la société de livraison FedEx aura récupéré votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un code de suivi et de traçabilité, vous permettant de suivre la progression de votre commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
La vidéo/le site Web montre des pièces qui diffèrent de ce qui se trouve dans la boîte. Que dois-je faire ?
La SunnyTent fait l'objet d'améliorations et de perfectionnements constants dans notre gamme de produits. Par conséquent, il peut y avoir de légères variations dans l'apparence des produits livrés par rapport à ce qui est affiché sur le site Web ou dans nos vidéos.
En cas de doute :
Si vous avez des doutes quant à l'intégralité du colis que vous avez reçu ou si vous rencontrez des divergences, notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider. N'hésitez pas à nous contacter, ils pourront vous aider à répondre à toutes vos préoccupations.
Installation
Comment installer la SunnyTent ?
L'installation du dôme de piscine varie légèrement en fonction de la taille de votre SunnyTent. Les tailles plus grandes, comme la XL, disposent de poteaux supplémentaires et d'instructions spécifiques pour le placement des poteaux doubles. Pour des instructions détaillées adaptées à la taille spécifique de votre dôme de piscine, veuillez vous référer à nos vidéos d'instructions et à nos manuels. En général, les étapes suivantes s'appliquent à toutes les tailles de dôme de piscine :
- Placer les piquets de verrouillage : Disposez deux piquets de verrouillage en ligne droite, en vous assurant qu'ils sont espacés à la bonne distance l'un de l'autre. Cette distance peut varier en fonction de la taille spécifique de votre tente.
- Remplacez les chevilles de verrouillage par des ancrages à charnière : remplacez les deux chevilles de verrouillage par des ancrages à charnière, en les enfonçant directement dans le sol jusqu'à ce que les broches entrent en contact avec le sol.
- Déplier la toile de tente : étaler la toile de tente sur le sol. Insérer les poteaux dans les connecteurs, en s'assurant qu'ils s'insèrent dans les tunnels correspondants pour chaque section de la toile.
- Positionnez la SunnyTent : placez la SunnyTent entre les deux ancrages à charnière. Placez les poteaux sur les broches de l'ancrage à charnière, en vous assurant qu'ils sont entièrement placés sur les broches.
- Soulevez la SunnyTent : soulevez la SunnyTent vers le haut jusqu'à ce qu'elle forme un cercle complet. Pour répartir uniformément le film de la tente entre les poteaux, secouez doucement la tente horizontalement et verticalement.
- Fixez la tente avec des piquets torsadés : utilisez des piquets torsadés pour fixer fermement la tente en place. Veillez à ne pas endommager le film au cours de cette étape.
- Fixez le hauban : Fixez le hauban et ouvrez la SunnyTent.
Pour des instructions détaillées adaptées à la taille spécifique de votre dôme de piscine, veuillez consulter nos vidéos d'instructions et nos manuels pour garantir une installation réussie.
De quoi ai-je besoin pour un assemblage correct de la SunnyTent ?
L'assemblage d'une SunnyTent peut être réalisé par deux personnes.
Exigences:
- Un ruban à mesurer
- Un marteau solide
Conseils d'assemblage :
- Installation anticipée : si possible, envisagez d'installer votre SunnyTent avant d'installer votre piscine. Cette séquence peut simplifier le processus et le rendre plus pratique.
- Conditions météorologiques : Choisissez une journée avec peu ou pas de vent pour installer la SunnyTent. Cela facilitera le processus d'assemblage.
- Installation sur surface dure : Si vous prévoyez de positionner la SunnyTent sur une surface dure, vous pouvez le faire avec notre kit pour surface dure. Pour des instructions détaillées sur l'installation sur des surfaces dures, consultez le manuel d'installation fourni.
La SunnyTent peut-elle être installée sur une surface dure ?
Oui, la SunnyTent peut être placée sur une surface pavée ou dure. Il est toutefois important de veiller à ce que la SunnyTent soit solidement ancrée au sol à l'aide d'un kit d'installation pour surface dure.
Pour déterminer si vous avez besoin de ce kit et pour obtenir des conseils détaillés sur l'installation sur une surface dure, veuillez vous référer au manuel fourni.
Comment installer la SunnyTent sur une surface marécageuse ou très molle ?
L’installation de la SunnyTent sur une surface marécageuse ou très molle peut être difficile.
Voici un guide étape par étape pour résoudre ce problème :
Piquets torsadés extra-longs : pensez à utiliser des piquets torsadés extra-longs disponibles dans notre boutique en ligne. Ces piquets s'enfoncent plus profondément dans le sol et peuvent offrir une meilleure stabilité. Si cela ne suffit pas, passez à l'étape suivante.
Utiliser des tuyaux ou des tubes :
- Procurez-vous des morceaux de tuyau ou de tube d’environ 28 pouces de long avec un diamètre d’environ 20 pouces.
- Insérez ces tuyaux verticalement dans le sol aux endroits où les ancrages articulés, les piquets rotatifs et l'ensemble de poteaux transversaux doivent être ancrés dans le sol.
- Remplissez ces tubes jusqu'en haut avec du gravier. Faites suivre le gravier par du sable à grains fins. Versez lentement de l'eau dans les tuyaux pour vous assurer que le sable remplit tous les interstices et crevasses entre le gravier. Il est important de s'assurer que chaque tube est complètement rempli.
- Laissez sécher le contenu des tubes pendant environ deux jours. Après la période de séchage, vous pouvez installer en toute sécurité les ancrages à charnière, les piquets torsadés et le jeu de poteaux transversaux dans ces tubes préparés.
En suivant ces étapes, vous pouvez ancrer fermement les ancrages à charnière, les piquets torsadés et le poteau transversal dans le sol, stabilisant ainsi la SunnyTent sur une surface marécageuse ou très molle.
Conseil
De quoi est fait la SunnyTent ?
La SunnyTent est construite à partir de matériaux durables pour garantir sa résistance et sa résilience dans diverses conditions météorologiques :
- Film de tente : Le film de tente est constitué d'un film PE à huit couches fusionnées en une seule couche épaisse. Ce type de film est couramment utilisé dans l'horticulture professionnelle, ce qui atteste de sa durabilité et de sa résistance.
- Arceaux : Les arceaux de la SunnyTent sont fabriqués en fibre de verre de 12,7 mm d'épaisseur, ce qui les rend exceptionnellement robustes. La légère flexibilité des arceaux en fibre de verre les rend idéaux pour faire face à diverses conditions.
Résistance aux intempéries :
- Plein soleil : la SunnyTent est très résistante aux rayons du soleil grâce à son film PE à huit couches. Ce matériau est également utilisé dans l'horticulture professionnelle et résiste à l'exposition intense au soleil typique du sud de l'Europe.
- Grêle : la grêle ordinaire ne pose généralement pas de problème pour la SunnyTent. Cependant, des tempêtes de grêle extrêmement violentes, telles que celles qui entraînent des destructions importantes, peuvent potentiellement endommager la tente.
- Vent fort : la SunnyTent peut supporter des vents forts, mais il est conseillé d'ouvrir complètement la tente en cas de vent fort et d'orage. La résistance au vent de la tente dépend de sa taille, de son modèle et de son emplacement. Si la tente est située dans un endroit abrité, elle peut supporter des forces de vent plus élevées que si elle se trouve dans un champ ouvert. Dans des situations extrêmes sans replier la tente, un jeu d'arceaux peut se briser.
- Hiver : Les matériaux utilisés dans la SunnyTent sont résistants à l'hiver. Cependant, en présence de neige ou de grésil, il est important de replier temporairement la tente pour éviter que le poids ne fasse plier ou effondrer la tente. La bonne nouvelle est que la neige ou les débris ne contamineront pas votre piscine en cas de neige.
Support supplémentaire avec jeu de poteaux transversaux :
Pour la SunnyTent Round taille L, l'installation dans un endroit très ouvert et venteux peut nécessiter l'achat d'un jeu de poteaux transversaux. Cet accessoire offre une résistance supplémentaire, même en cas de neige légère ou de grésil.
Point d'intérêt pour SunnyTent Round L+ et XL :
Les SunnyTent Round L+ et XL sont livrées avec un jeu de poteaux transversaux. En raison de leur plus grande taille, ces tentes sont plus sensibles au vent et à la neige/glace, ce qui les rend moins adaptées aux endroits venteux ou exposés. De plus, elles ne doivent pas être utilisées en automne ou en hiver.
Quelle est l'espérance de vie de la SunnyTent ?
La durée de vie de la SunnyTent peut varier en fonction de la manière dont elle est utilisée et stockée. Voici quelques directives générales :
En place toute l'année : si vous laissez la SunnyTent en place et utilisée toute l'année, vous pouvez généralement vous attendre à ce qu'elle dure environ trois à cinq ans.
Entreposez-la propre et au sec entre les saisons : pour prolonger la durée de vie de la SunnyTent, il est conseillé de la ranger dans un endroit propre et sec pendant l'automne ou lorsqu'elle n'est pas utilisée. Lorsqu'elle est stockée correctement, la SunnyTent peut avoir une durée de vie plus longue, généralement de cinq à sept ans.
La durée de vie réelle de votre SunnyTent peut varier en fonction de facteurs tels que le climat, l'utilisation et l'entretien. Un entretien et un stockage appropriés peuvent contribuer à prolonger sa durabilité.
Quelle est la durée de la garantie sur la SunnyTent ?
La SunnyTent est couverte par une garantie complète de deux ans. Pour plus de détails et conditions, veuillez vous référer à notre politique de garantie.
La SunnyTent offre-t-elle une protection aux jeunes enfants ou aux animaux domestiques ?
Une SunnyTent bien fermée peut rendre plus difficile l'accès à la piscine pour les petits enfants ou les animaux.
Aucune garantie :
Il est important de noter que la SunnyTent n'est pas conçue spécifiquement pour empêcher les petits enfants ou les animaux de pénétrer dans votre piscine. Par conséquent, elle n'offre aucune garantie à cet égard. Faites toujours preuve de prudence et de surveillance pour assurer la sécurité des petits enfants et des animaux autour de votre piscine.
Quelle est la meilleure façon de démonter et de stocker la SunnyTent ?
Pour un démontage et un stockage corrects de la SunnyTent, suivez ces étapes en inversant le processus d'installation :
Instruction de démontage rapide :
- Commencez par retirer les piquets torsadés et abaissez doucement la tente au sol.
- Décrochez les ensembles de poteaux des ancrages articulés.
- Mettez la tente à niveau de manière à ce que les poteaux soient droits, puis retirez-les des tunnels. Il est important de ne pas tirer sur les poteaux, car cela pourrait entraîner la séparation des pièces des poteaux. Au lieu de cela, poussez le poteau vers l'avant avec une main tout en tenant le tunnel des poteaux avec l'autre main. Répétez ce processus jusqu'à ce que le poteau soit complètement retiré du tunnel des poteaux. Vous pouvez également vous référer à notre démonstration vidéo pour obtenir des conseils supplémentaires.
- Avant de plier et de ranger la tente, assurez-vous qu'elle est nettoyée et soigneusement séchée à l'aide d'un chiffon doux.
- De plus, nettoyez et séchez les poteaux, les ancrages à charnière et les piquets.
Remarque importante : stockez toujours votre SunnyTent dans un endroit sec et à l'abri du gel, à une température maximale de 30 °C. Évitez de placer la SunnyTent à proximité de tuyaux de chauffage ou d'autres sources de chaleur, car cela pourrait entraîner le rétrécissement ou la fonte de certains matériaux de la tente.
Quelle est la meilleure façon de nettoyer la SunnyTent ?
Le nettoyage de la SunnyTent est important pour maintenir sa transparence et sa propreté, surtout si elle reste à l'extérieur pendant une période prolongée, comme du début du printemps à la fin de l'automne ou même pendant l'hiver. Des saletés telles que des dépôts verts, du sable et de la poussière peuvent s'accumuler à l'extérieur.
Nettoyage : Pour nettoyer votre tente, utilisez une éponge douce et de l'eau froide. Évitez d'utiliser une brosse dure, un jet haute pression, un tampon à récurer ou tout autre outil abrasif, car ils peuvent potentiellement endommager la toile de la tente. De plus, évitez d'utiliser des produits de nettoyage chimiques, car ils peuvent endommager les coutures. Si votre tente est très sale, vous pouvez ajouter une petite quantité de savon naturel à l'eau.
Processus de nettoyage :
- Commencez par nettoyer uniquement l'extérieur de la feuille de tente, pas l'intérieur, car l'intérieur ne se salit généralement pas beaucoup et le nettoyer peut enlever la couche anti-condensation sur la feuille.
- Assurez-vous que la tente est entièrement fermée et fixée avec des piquets torsadés dans le sol.
- Commencez par nettoyer les couches de tentes qui sont facilement accessibles. Il s'agit généralement des deux couches de tentes à l'avant et des deux à l'arrière. Appelons ces voies 1, 2, 5 et 6.
- Après avoir nettoyé les couches accessibles, il vous restera les deux couches de tente au-dessus de la tente qui ne sont pas facilement accessibles, appelées voies 3 et 4.
- Détachez la tente d'un côté en tournant la cheville dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour retirer les poteaux de la tente par en dessous. Une personne doit tenir le côté ouvert au milieu, tandis que la deuxième personne tire la tente vers le bas de l'autre côté. Cette action vous permet d'accéder et de nettoyer le couloir 3. Répétez ce processus avec deux autres personnes, une de chaque côté de la tente.
- Une fois la voie 3 nettoyée, vous pouvez passer au nettoyage de la couche 4 en suivant la même procédure sur le côté opposé de la tente.
En suivant ces étapes, vous pouvez nettoyer efficacement votre SunnyTent et conserver son apparence et sa fonctionnalité.
La SunnyTent fonctionne-t-elle vraiment si bien et comment est-ce possible ?
Chauffer votre piscine avec la SunnyTent :
Oui, la SunnyTent est très efficace pour chauffer votre piscine. De la mi-mai à la fin août, il est courant que la température à l'intérieur de la tente descende rarement en dessous de 25 degrés Celsius. Par conséquent, la température de l'eau atteint généralement 25 degrés ou plus pendant cette période, le tout sans l'utilisation d'un équipement de chauffage supplémentaire. Veuillez noter que la température réelle atteinte dépend du climat et de l'environnement de votre emplacement spécifique.
Comment fonctionne la SunnyTent :
La SunnyTent fonctionne selon le même principe qu'une serre. Dans les serres horticoles, la température intérieure est généralement beaucoup plus élevée que la température extérieure, surtout pendant la période mentionnée. Plusieurs facteurs influencent la vitesse à laquelle l'eau se réchauffe dans la SunnyTent, notamment :
- Lumière du soleil : plus il y a de soleil, plus il fait chaud à l'intérieur de la SunnyTent, ce qui entraîne un chauffage plus rapide de l'eau.
- Volume d'eau : La quantité d'eau et sa température initiale jouent également un rôle dans le processus de chauffage.
Pour mieux comprendre la température moyenne atteinte dans la SunnyTent, vous pouvez consulter les mesures prises par nos clients, offrant des informations concrètes sur son efficacité.
La SunnyTent est-elle résistante au vent ?
La SunnyTent résiste bien au vent, comme le montre une vidéo montrant la tente résister à des vents violents. Cependant, il est conseillé de replier ou d'ouvrir complètement la SunnyTent en cas de vents très forts. Pour la SunnyTent ronde, ce processus prend environ 2 minutes. Vous pouvez relever ou fermer la SunnyTent une fois le vent calmé. Veuillez consulter le manuel pour des instructions spécifiques sur l'utilisation de votre SunnyTent.
La force du vent à laquelle vous devez replier ou ouvrir la SunnyTent dépend de la taille de la tente et de l'exposition de l'endroit où elle est placée. Si la tente est située dans un endroit abrité, elle peut résister à des forces de vent plus élevées que si elle se trouve dans un champ ouvert. En général, lorsqu'elle est placée dans un endroit abrité, la SunnyTent Round L ne doit être dépliée que rarement.
Résistance supplémentaire avec le jeu de poteaux transversaux :
Si vous prévoyez d'installer la SunnyTent Round taille L dans un endroit plus exposé au vent ou exposé au vent, il est recommandé d'envisager l'achat d'un jeu de poteaux transversaux. Cet accessoire confère une résistance supplémentaire à votre SunnyTent. Il est important de noter que, même avec le jeu de poteaux transversaux, la SunnyTent peut ne pas résister à toutes les forces de vent, mais elle peut supporter plus de vent que sans le jeu de poteaux transversaux.
Sensibilité des SunnyTent Round L+ et XL au vent :
Les modèles SunnyTent Round L+ et XL sont livrés avec un jeu de poteaux transversaux. En raison de leur plus grande taille, ces tentes sont plus sensibles au vent et sont donc moins adaptées aux endroits venteux et exposés. Il est conseillé de toujours les ouvrir en cas de vent pour plus de sécurité.
Puis-je laisser la SunnyTent dehors pendant l'hiver ?
Résistance à l'hiver :
Les matériaux utilisés dans la SunnyTent sont en effet résistants à l'hiver. Cependant, il est important de savoir que lorsque de la neige ou de la grêle sont prévues, vous devez temporairement replier complètement la SunnyTent. Le non-respect de cette consigne peut entraîner l'effondrement de la tente sous le poids de la neige ou de la glace accumulée. La bonne nouvelle est que lorsqu'il neige ou grêle, il y a généralement peu de débris comme des feuilles qui tombent dans votre piscine, de sorte que la piscine reste propre même lorsque la tente est temporairement repliée. Pour des instructions spécifiques sur l'utilisation de votre SunnyTent en hiver, veuillez vous référer au manuel.
Support supplémentaire avec jeu de poteaux transversaux :
L'utilisation d'un ensemble de poteaux transversaux peut renforcer la SunnyTent en cas de neige légère ou de grésil. Cependant, il est important de noter que la SunnyTent n'est pas conçue pour supporter des quantités importantes de neige ou de glace. Néanmoins, avec l'ensemble de poteaux transversaux, la tente peut gérer plus de neige ou de grésil que si elle n'utilisait pas cet accessoire.
SunnyTent Ronde L+ et XL :
Les modèles SunnyTent Round L+ et XL sont équipés d'un jeu de barres transversales. En raison de leur plus grande taille, ces tentes sont plus sensibles au vent, à la neige et à la glace. Par conséquent, elles sont moins adaptées aux endroits venteux et exposés et ne doivent pas être utilisées en hiver.