Widerrufs- und Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 9. Juli 2025

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei SunnyTent. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es unter den nachstehenden Bedingungen zurückgeben.

Widerrufsrecht (gesetzliches Rückgaberecht)

Wenn Sie über unseren Webshop bestellt haben, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Dies ist Ihre gesetzlich garantierte Widerrufsfrist gemäß der EU-Richtlinie über Verbraucherrechte.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist schriftlich (z. B. per E-Mail) benachrichtigen.

 

Rückgabebedingungen

Nach Mitteilung des Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Die zurückgesendeten Produkte müssen:

• vollständig, unbeschädigt, sauber und trocken sein

• alle Originalteile, Anleitungen und Zubehörteile enthalten

• in der Originalverpackung und transportsicher verpackt zurückgeschickt werden (bitte mit transparentem Klebeband verschließen)

Wichtig: Produkte, die gebraucht, verschmutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet werden, können abgelehnt oder der Rückerstattungsbetrag reduziert werden.

Rücksendeverfahren

Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kundenservice@sunnytent.com, um ein Rücksendeformular und weitere Anweisungen zu erhalten.

Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung oder Genehmigung werden nicht akzeptiert. Nach dem Ausfüllen des Formulars erhalten Sie ein Rücksendeetikett.

Hinweis: Die Transportkosten werden von der Rückerstattung abgezogen, sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung durch unser Team erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, sofern das Produkt den Bedingungen entspricht.

Bitte beachten Sie:

• Ursprüngliche Versandkosten (Lieferung zum Kunden) werden nicht erstattet.

• Rückerstattungen können reduziert werden, wenn das Produkt über das gesetzlich erlaubte Maß hinaus genutzt wurde.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Rückgabe bearbeitet wurde.

Abzüge bei Schäden oder unvollständiger Rückgabe

Wir behalten uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag anteilig zu kürzen, wenn:

• das Produkt verschmutzt oder nass ist

• sichtbare Beschädigungen vorliegen

• Teile oder Verpackung fehlen

• das Produkt über die bloße Prüfung hinaus benutzt wurde

Nicht weiterverkaufbare Produkte werden nicht zurückgenommen.

Ausnahmen & mangelhafte Ware

Falls Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kundenservice@sunnytent.com. In diesem Fall übernehmen wir alle Rücksendekosten und bieten Ihnen wahlweise einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.