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Wie können wir Ihnen helfen?
Haben Sie eine Frage? Finden Sie die Antwort in den häufig gestellten Fragen unserer Kunden. Für weitere Informationen zur Rückgabe einer Bestellung lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.
Haben Sie nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben?
Benötigen Sie weitere Unterstützung? Dann hilft Ihnen unser motiviertes Kundenserviceteam gerne weiter. Unser Kundenserviceteam verfügt über umfangreiches Wissen über das SunnyTent und kann Ihre Fragen beantworten.
Häufig gestellte Fragen
Welches SunnyTent ist mit meinem Pool kompatibel?
Messung Ihres Pools
Um das ideale SunnyTent für Ihren Pool zu finden, ist es wichtig, genaue Messungen durchzuführen.
- Bei einem runden Pool messen Sie sowohl die Höhe als auch den Durchmesser.
- Bei einem quadratischen, ovalen oder rechteckigen Pool messen Sie die Höhe, Breite und Länge.
- Berücksichtigen Sie zusätzlich hervorstehende Elemente wie Skimmer oder Beckenränder.
Nutzung der Größeninformationen
Die passende SunnyTent-Größe für Ihren Pool können Sie anhand unserer Poolgrößentabelle und unseres Rechners ermitteln. Sollte Ihr Pool nicht aufgeführt sein oder haben Sie weitere Fragen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Bestellstatus
Sobald Sie Ihren Kauf über unseren Webshop abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail (bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-/Junk-Ordner). Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet ist, erhalten Sie eine weitere E-Mail von uns.
Track & Trace
Sobald das Lieferunternehmen FedEx Ihre Bestellung abgeholt hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, mit dem Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können. Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für Unterstützung.
Was benötige ich für eine korrekte Montage des SunnyTent?
Die Montage eines SunnyTent
Die Montage eines SunnyTent kann von zwei Personen durchgeführt werden.
Benötigte Materialien
- Ein Maßband
- Ein stabiler Hammer
Montagetipps
- Frühe Installation: Falls möglich, stellen Sie Ihr SunnyTent auf, bevor Sie Ihren Pool installieren. Diese Reihenfolge kann den Prozess vereinfachen und bequemer gestalten.
- Wetterbedingungen: Wählen Sie für die Montage einen Tag mit wenig oder keinem Wind. Dies erleichtert den Aufbau erheblich.
- Installation auf einer harten Oberfläche: Wenn Sie das SunnyTent auf einer harten Oberfläche aufstellen möchten, können Sie dafür unser Hard Surface Kit verwenden. Detaillierte Anweisungen zur Montage auf harten Oberflächen finden Sie in der mitgelieferten Installationsanleitung.
Woraus besteht das SunnyTent?
Das SunnyTent wird aus langlebigen Materialien gefertigt, um seine Stärke und Widerstandsfähigkeit unter verschiedenen Wetterbedingungen zu gewährleisten.
- Zeltfolie: Die Zeltfolie besteht aus einer achtlagigen PE-Folie, die zu einer einzigen, dicken Schicht verschmolzen ist. Diese Folie wird häufig in der professionellen Gartenbauindustrie verwendet, was ihre Haltbarkeit und Stärke bestätigt.
- Stangensets: Die Stangensets des SunnyTent bestehen aus 12,7 mm dickem Fiberglas, das sie besonders robust macht. Die leichte Flexibilität der Fiberglasstangen macht sie ideal für verschiedene Wetterbedingungen.
Wetterbeständigkeit
- Volle Sonneneinstrahlung: Dank der achtlagigen PE-Folie ist das SunnyTent besonders widerstandsfähig gegen Sonneneinstrahlung. Dieses Material wird auch im professionellen Gartenbau verwendet und kann die intensive Sonneneinstrahlung, wie sie in Südeuropa vorkommt, problemlos aushalten.
- Hagel: Normale Hagelschauer sind für das SunnyTent in der Regel unproblematisch. Extreme Hagelstürme, die erhebliche Schäden verursachen, können jedoch das Zelt beschädigen.
- Starker Wind: Das SunnyTent hält starken Winden stand, aber es wird empfohlen, das Zelt bei stürmischen Bedingungen vollständig zu öffnen. Die Windbeständigkeit hängt von Größe, Modell und Standort des Zeltes ab. In geschützten Bereichen kann es stärkere Winde aushalten als auf einem offenen Feld. In extremen Fällen, wenn das Zelt nicht heruntergeklappt wird, kann ein Stangenset brechen.
- Winter: Die verwendeten Materialien des SunnyTent sind winterfest. Bei Schnee oder Schneeregen ist es jedoch wichtig, das Zelt vorübergehend zu öffnen oder herunterzuklappen, um zu verhindern, dass das Gewicht das Zelt verbiegt oder einstürzen lässt. Die gute Nachricht ist, dass Schnee oder Schmutz Ihren Pool in der Wintersaison nicht verunreinigen.
Zusätzliche Stabilität mit einem Kreuzstangenset:
SunnyTent Rund Größe L, Falls dieses Modell an einem offenen und windigen Standort aufgestellt wird, kann der Kauf eines Kreuzstangensets erforderlich sein. Dieses Zubehör sorgt für zusätzliche Stabilität, auch bei leichtem Schnee oder Schneeregen.
SunnyTent Rund L+ und XL: Diese Größen werden standardmäßig mit einem Kreuzstangenset geliefert. Aufgrund ihrer größeren Abmessungen sind sie anfälliger für Wind und Schnee/Eis und daher weniger für windige oder exponierte Standorte geeignet. Zudem sollten sie nicht in Herbst- und Wintermonaten verwendet werden.
Wie lange beträgt die Lieferzeit für das SunnyTent?
Standardlieferzeit: Wir bemühen uns, Ihr SunnyTent innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zu liefern.
Verlängerte Lieferzeit: Falls die Lieferzeit länger als die Standarddauer ist, z. B. wenn ein Produkt vorübergehend nicht auf Lager ist, wird diese Information deutlich in den Produktdetails auf unserer Website angegeben.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Sie das SunnyTent über unseren Webshop bestellen, können Sie es innerhalb von 14 Kalendertagen zurückgeben. Die Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts. Während dieser Frist müssen Sie sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Das SunnyTent darf ausgepackt und/oder kurzzeitig aufgestellt werden, um das Produkt zu bewerten.
Rückgabebedingungen
Für detaillierte Informationen darüber, wann und wie Sie eine Rückgabe für Ihr SunnyTent einleiten können, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen, die umfassende Informationen zum Rückgabeprozess enthalten.