Contact opnemen
Hoe kunnen we u helpen?
Heeft u een vraag? Vind het antwoord bij de veelgestelde vragen van onze klanten. Voor meer informatie over het retourneren van een bestelling, kunt u onze retourneringsvoorwaarden raadplegen.
Niet gevonden wat u zocht?
Heeft u extra hulp nodig? Dan helpt ons gemotiveerde klantenserviceteam u graag verder. Ons team heeft uitgebreide kennis van de SunnyTent en kan al uw vragen beantwoorden.
Veelgestelde vragen
Welke SunnyTent is geschikt voor mijn zwembad?
Uw zwembad opmeten
Om de ideale SunnyTent voor uw zwembad te bepalen, is het essentieel om nauwkeurige metingen uit te voeren.
- Heeft u een rond zwembad? Meet dan zowel de hoogte als de diameter.
- Heeft u een vierkant, ovaal of rechthoekig zwembad? Meet dan de hoogte, breedte en lengte.
- Houd daarnaast rekening met eventuele uitstekende elementen, zoals skimmers of zwembadranden.
Gebruik van de maatvoering
De juiste SunnyTent-maat voor uw zwembad kunt u vinden in onze zwembadmaattabel en calculator.
Als uw zwembad niet in de lijst voorkomt of als u vragen heeft, staat ons klantenserviceteam klaar om u te helpen.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
Bestelstatus
Zodra u uw aankoop via onze webshop heeft voltooid, ontvangt u een bevestigingsmail (controleer ook uw spam-/ongewenste e-mailmap). Wanneer uw bestelling klaar is voor verzending, ontvangt u nog een e-mail van ons.
Track & Trace
Wanneer het transportbedrijf FedEx uw bestelling ophaalt, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code, waarmee u de voortgang van uw bestelling kunt volgen. Als u deze e-mail niet ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.
Wat heb ik nodig voor een correcte montage van de SunnyTent?
De montage van een SunnyTent kan door twee personen worden uitgevoerd.
Benodigdheden
- Een meetlint
- Een stevige hamer
Montagetips
- Vroege installatie: Indien mogelijk, overweeg om de SunnyTent op te zetten voordat u uw zwembad installeert. Deze volgorde kan het proces versnellen en vereenvoudigen.
- Weersomstandigheden: Kies een dag met weinig of geen wind voor de montage van de SunnyTent. Dit zorgt voor een soepeler en gemakkelijker installatieproces.
- Installatie op een harde ondergrond: Als u de SunnyTent op een harde ondergrond wilt plaatsen, kan dit met behulp van onze harde ondergrond-kit. Voor gedetailleerde instructies over de installatie op harde oppervlakken, raadpleeg de bijgeleverde installatiehandleiding.
Waar is de SunnyTent van gemaakt?
De SunnyTent is vervaardigd uit duurzame materialen om zijn sterkte en weerbestendigheid onder verschillende omstandigheden te garanderen.
- Tentfolie: De tentfolie bestaat uit een achtlaagse PE-folie, die is versmolten tot één dikke laag. Dit type folie wordt vaak gebruikt in de professionele tuinbouw, wat de sterkte en duurzaamheid ervan bevestigt.
- Stangenset: De stangensets van de SunnyTent zijn gemaakt van 12,7 mm dik glasvezel, waardoor ze uiterst robuust en sterk zijn. De lichte flexibiliteit van glasvezelstangen maakt ze ideaal voor verschillende weersomstandigheden.
Weerbestendigheid
- Volle zon: De SunnyTent is zeer bestand tegen zonlicht, dankzij de achtlaagse PE-folie. Dit materiaal wordt ook gebruikt in de professionele tuinbouw en kan de intense zonnestraling, zoals in Zuid-Europa, goed weerstaan.
- Hagel: Normale hagelbuien vormen doorgaans geen probleem voor de SunnyTent. Echter, extreme hagelstormen, die aanzienlijke schade kunnen veroorzaken, kunnen het tentdoek beschadigen.
- Sterke wind: De SunnyTent is bestand tegen sterke wind, maar het wordt aangeraden om de tent volledig te openen bij harde wind of storm. De windbestendigheid hangt af van de grootte, het model en de plaatsing. Als de tent in een beschutte omgeving staat, kan deze meer wind verdragen dan op een open veld. In extreme gevallen, als de tent niet wordt neergeklapt, kan een stangenset breken.
- Winter: De materialen van de SunnyTent zijn winterbestendig, maar bij sneeuw of ijzel is het belangrijk om de tent tijdelijk te openen of neer te klappen, om te voorkomen dat het gewicht de tent doet doorbuigen of instorten. Het goede nieuws is dat sneeuw of vuil uw zwembad niet zal vervuilen tijdens de wintermaanden.
Extra stabiliteit met een kruisstangenset: SunnyTent Rond maat L. Als dit model op een open en winderige locatie wordt geplaatst, kan het nodig zijn om een kruisstangenset aan te schaffen. Dit accessoire biedt extra stevigheid, zelfs bij lichte sneeuw of ijzel.
SunnyTent Rond L+ en XL: Deze maten worden standaard geleverd met een kruisstangenset. Vanwege hun grotere afmetingen zijn ze gevoeliger voor wind en sneeuw/ijs, waardoor ze minder geschikt zijn voor winderige of open locaties. Daarnaast worden ze niet aanbevolen voor gebruik in de herfst en winter.
Wat is de levertijd van de SunnyTent?
Standaard levertijd: Wij streven ernaar om uw SunnyTent binnen 3 tot 5 werkdagen te leveren. Houd er rekening mee dat de SunnyTents vanuit Nederland worden verzonden, waardoor de levertijd kan variëren afhankelijk van uw locatie.
Verlengde levertijd: Als de levertijd langer is dan de standaardperiode, bijvoorbeeld wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is, wordt deze informatie duidelijk vermeld in de productdetails op onze website.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je de SunnyTent via onze webshop bestelt, mag je deze binnen 14 kalenderdagen retourneren. De bedenktermijn van 14 dagen gaat in op de dag na ontvangst van het product. Tijdens de bedenktermijn dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De SunnyTent mag worden uitgepakt en/of kortstondig opgezet om het product te beoordelen.
Retourvoorwaarden: Voor specifieke details over wanneer en hoe u een retourzending voor uw SunnyTent kunt starten, kunt u onze retourvoorwaarden raadplegen. Hier vindt u uitgebreide informatie over het retourproces.