Skontaktuj się z nami
Jak możemy Ci pomóc?
Masz pytanie? Znajdź odpowiedź w najczęściej zadawanych pytaniach naszych klientów. Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotu zamówienia, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.
Nie znalazłeś tego, czego szukałeś
Potrzebujesz dodatkowej pomocy? Nasz zmotywowany zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże. Nasi pracownicy posiadają rozległą wiedzę na temat SunnyTent i mogą odpowiedzieć na Twoje pytania.
najczęściej zadawanych pytaniach
Który SunnyTent jest kompatybilny z moim basenem?
Pomiar basenu
Aby określić idealny SunnyTent dla Twojego basenu, ważne jest, aby dokładnie go zmierzyć.
- Jeśli masz okrągły basen, zmierz zarówno wysokość, jak i średnicę.
- Jeśli Twój basen jest kwadratowy, owalny lub prostokątny, zmierz wysokość, szerokość i długość.
- Weź również pod uwagę wszelkie wystające elementy, takie jak skimmery czy krawędzie basenu.
Korzystanie z informacji o rozmiarze
Odpowiedni rozmiar SunnyTent dla Twojego basenu możesz znaleźć w naszej tabeli rozmiarów basenów oraz kalkulatorze.
Jeśli Twój basen nie jest wymieniony lub masz jakiekolwiek pytania, nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Status zamówienia
Po dokonaniu zakupu w naszym sklepie internetowym otrzymasz potwierdzenie e-mailem (sprawdź również folder spam/niechciane wiadomości). Gdy Twoje zamówienie zostanie przygotowane do wysyłki, wyślemy Ci kolejną wiadomość e-mail.
Śledzenie przesyłki (Track & Trace)
Gdy firma kurierska FedEx odbierze Twoje zamówienie, otrzymasz e-mail z kodem Track & Trace, który umożliwi Ci monitorowanie postępu dostawy. Jeśli nie otrzymasz tej wiadomości, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
Czego potrzebuję do prawidłowego montażu SunnyTent?
Montaż SunnyTent
Montaż SunnyTent może zostać wykonany przez dwie osoby.
Wymagane narzędzia
- Miarka
- Solidny młotek
Wskazówki montażowe
- Wczesna instalacja: Jeśli to możliwe, rozważ zamontowanie SunnyTent przed instalacją basenu. Taka kolejność może ułatwić i przyspieszyć cały proces.
- Warunki pogodowe: Wybierz dzień bezwietrzny lub z minimalnym wiatrem, aby montaż przebiegł sprawniej i łatwiej.
- Montaż na twardej nawierzchni: Jeśli planujesz umieścić SunnyTent na twardej powierzchni, możesz to zrobić przy użyciu naszego zestawu do montażu na twardym podłożu. Szczegółowe instrukcje dotyczące instalacji na takich powierzchniach znajdziesz w dołączonej instrukcji montażu.
Z czego wykonany jest SunnyTent?
SunnyTent został wykonany z trwałych materiałów, które zapewniają jego wytrzymałość i odporność na różne warunki pogodowe.
- Folia namiotu: Folia użyta w SunnyTent składa się z ośmiowarstwowej folii PE, która została zgrzana w jedną grubą warstwę. Ten rodzaj folii jest powszechnie stosowany w profesjonalnym ogrodnictwie, co świadczy o jej wytrzymałości i trwałości.
- Stelaż: Stelaż SunnyTent wykonany jest z włókna szklanego o grubości 12,7 mm, co sprawia, że jest bardzo wytrzymały.
Niewielka elastyczność włókna szklanego pozwala stelażowi lepiej dopasować się do różnych warunków pogodowych.
Odporność na warunki pogodowe
- Pełne nasłonecznienie: SunnyTent jest bardzo odporny na promieniowanie słoneczne, dzięki zastosowaniu ośmiowarstwowej folii PE. Materiał ten jest używany także w profesjonalnym ogrodnictwie i może wytrzymać intensywne nasłonecznienie, typowe dla południowej Europy.
- Grad: Zwykłe opady gradu nie stanowią problemu dla SunnyTent. Jednak ekstremalne burze gradowe, które powodują znaczne szkody, mogą uszkodzić namiot.
- Silny wiatr: SunnyTent jest odporny na silne podmuchy wiatru, jednak zaleca się całkowite otwarcie namiotu podczas bardzo wietrznych warunków lub burz. Odporność na wiatr zależy od rozmiaru, modelu i umiejscowienia namiotu. Jeśli namiot znajduje się w osłoniętym miejscu, może wytrzymać silniejsze podmuchy wiatru niż na otwartej przestrzeni. W ekstremalnych warunkach, jeśli namiot nie zostanie złożony, stelaż może ulec uszkodzeniu.
- Zima: SunnyTent jest odporny na warunki zimowe, jednak w przypadku śniegu lub marznącego deszczu należy tymczasowo otworzyć lub złożyć namiot, aby uniknąć jego uszkodzenia pod ciężarem opadów. Dobrą wiadomością jest to, że śnieg lub zanieczyszczenia nie dostaną się do basenu podczas zimowych opadów.
Dodatkowe wzmocnienie stelaża – zestaw poprzecznych pałąków: SunnyTent Okrągły rozmiar L. Jeśli namiot zostanie ustawiony w bardzo wietrznym i otwartym miejscu, może być konieczny zakup zestawu poprzecznych pałąków, który zapewni dodatkową stabilność, także podczas lekkich opadów śniegu lub marznącego deszczu.
SunnyTent Okrągły L+ i XL: Te modele są standardowo wyposażone w zestaw poprzecznych pałąków. Ze względu na swój większy rozmiar są bardziej podatne na działanie wiatru i śniegu/lodu, dlatego nie nadają się do bardzo wietrznych i otwartych miejsc. Nie zaleca się ich używania jesienią i zimą.
Jaki jest czas dostawy SunnyTent?
Standardowy czas dostawy: Zwykle dążymy do dostarczenia SunnyTent w ciągu 3–5 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że SunnyTent jest wysyłany z Holandii, więc czas dostawy może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.
Wydłużony czas dostawy: Jeśli czas dostawy jest dłuższy niż standardowy, np. w przypadku tymczasowego braku produktu w magazynie, informacja ta będzie wyraźnie podana w szczegółach produktu na naszej stronie internetowej.
Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Jeśli zamówisz SunnyTent w naszym sklepie internetowym, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych. Okres odstąpienia od umowy wynosi 14 dni i rozpoczyna się dzień po otrzymaniu produktu. W tym czasie należy ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem. SunnyTent można rozpakować i/lub krótko rozłożyć, aby ocenić produkt.
Warunki zwrotu
Aby uzyskać szczegółowe informacje o tym, kiedy i jak można zwrócić SunnyTent, zapoznaj się z naszymi warunkami zwrotu, które zawierają pełne informacje na temat procedury zwrotu.