Kontakt os
Hvordan kan vi hjælpe dig? Har du et spørgsmål?
Find svaret på de ofte stillede spørgsmål fra vores kunder. For mere information om returnering af en ordre, se venligst vores returpolitik.
Fandt du ikke det, du ledte efter?
Har du brug for yderligere assistance? Så vil vores motiverede kundeserviceteam med glæde hjælpe dig videre. Vores kundeserviceteam har stor viden om SunnyTent og kan besvare dine spørgsmål.
Ofte stillede
Hvilken SunnyTent er kompatibel med min pool?
Måling af din pool
For at finde den ideelle SunnyTent til din pool er det vigtigt at tage præcise mål. Hvis du har en rund swimmingpool, skal du måle både højden og diameteren. For firkantede, ovale eller rektangulære pools skal du måle højden, bredden og længden. Derudover bør du tage højde for eventuelle fremspringende elementer, såsom skimmere eller øverste kanter.
Brug af størrelsesinformationen
Du kan finde den passende SunnyTent-størrelse til din swimmingpool ved at se på vores størrelsesoversigt og beregner. Hvis din pool ikke er opført, eller hvis du har spørgsmål, står vores kundeserviceteam klar til at hjælpe dig.
Hvordan kan jeg tjekke status på min ordre?
Ordrestatus
Når du har gennemført dit køb via vores webshop, modtager du en e-mailbekræftelse (tjek venligst din spam/uønsket post-mappe). Når din ordre er klar til forsendelse, vil du modtage en ny e-mail fra os.
Track & Trace
Når fragtfirmaet FedEx afhenter din ordre, vil du modtage en e-mail med en track & trace-kode, så du kan følge din ordres status. Hvis du ikke modtager denne e-mail, bedes du kontakte vores kundeservice for hjælp.
Hvad har jeg brug for til en korrekt montering af SunnyTent?
Montering af en SunnyTent
At samle en SunnyTent kan udføres af to personer.
Nødvendigt udstyr
- Et målebånd
- En solid hammer
Monteringstips
- Tidlig opsætning: Hvis det er muligt, bør du overveje at opsætte din SunnyTent, før du installerer din pool. Denne rækkefølge kan gøre processen lettere og mere praktisk.
- Vejrforhold: Vælg en dag med minimalt eller ingen vind, når du opstiller SunnyTent. Dette vil gøre monteringen lettere.
- Installation på hård overflade: Hvis du ønsker at placere SunnyTent på en hård overflade, kan dette gøres ved hjælp af vores hårde overflade-kit. Se den medfølgende installationsmanual for detaljerede instruktioner om montering på hårde overflader.
Hvad er SunnyTent lavet af?
SunnyTent er fremstillet af holdbare materialer for at sikre styrke og modstandsdygtighed under forskellige vejrforhold.
- Teltfolie: Teltfolien består af en otte-lags PE-film, som er smeltet sammen til et enkelt, tykt lag. Denne type folie anvendes ofte i professionel gartneri, hvilket vidner om dens styrke og holdbarhed.
- Stangsæt: Stangsættene i SunnyTent er lavet af 12,7 mm tykt glasfiber, hvilket gør dem særligt robuste. Den lette fleksibilitet i glasfiberstænger gør dem ideelle til at håndtere forskellige forhold.
Vejrbestandighed
- Fuld sol: SunnyTent er yderst modstandsdygtig over for sollys takket være den otte-lags PE-film. Dette materiale anvendes også i professionel gartneri og kan modstå intens solpåvirkning, som det ses i Sydeuropa.
- Hagl: Almindeligt hagl er generelt ikke et problem for SunnyTent. Dog kan ekstreme haglstorme, der forårsager betydelig ødelæggelse, potentielt skade teltet.
- Stærk vind: SunnyTent kan modstå stærk vind, men det anbefales at åbne teltet helt i meget blæsende forhold eller stormvejr. Teltets vindmodstand afhænger af dets størrelse, model og placering. Hvis teltet er placeret i et beskyttet område, kan det håndtere kraftigere vind end i et åbent landskab. I ekstreme tilfælde, hvor teltet ikke foldes ned, kan et stangsæt knække.
- Vinter: Materialerne i SunnyTent er vinterbestandige. Dog bør teltet midlertidigt foldes op eller ned i tilfælde af sne eller slud for at forhindre, at vægten får teltet til at bøje eller kollapse. Den gode nyhed er, at sne eller affald ikke vil forurene din pool i snevejr.
Ekstra støtte med krydsstangsæt
- SunnyTent Rund størrelse L: Hvis denne størrelse placeres i et meget åbent og blæsende område, kan det være nødvendigt at tilkøbe et krydsstangsæt for ekstra stabilitet, også under let sne eller slud.
- SunnyTent Rund L+ og XL: Disse størrelser leveres med et krydsstangsæt inkluderet. På grund af deres større størrelse er de mere udsatte for vind og sne/is, hvilket gør dem mindre egnede til blæsende eller åbne områder. De bør desuden ikke anvendes i efterårs- og vintermånederne.
Hvad er leveringstiden for SunnyTent?
Standard leveringstid: Vi bestræber os på at levere din SunnyTent inden for 3 til 5 arbejdsdage.
Forlænget leveringstid: Hvis leveringstiden er længere end den standard periode, f.eks. hvis et produkt midlertidigt er udsolgt, vil dette tydeligt fremgå af produktdetaljerne på vores hjemmeside.
Kan jeg returnere min ordre?
Hvis du bestiller SunnyTent via vores webshop, kan du returnere den inden for 14 kalenderdage. Fortrydelsesfristen på 14 dage starter dagen efter, at du har modtaget produktet. I løbet af fortrydelsesfristen skal du håndtere produktet og emballagen med omhu. SunnyTent må pakkes ud og/eller kortvarigt opstilles for at vurdere produktet.
Returbetingelser:
For specifikke detaljer om, hvornår og hvordan du kan returnere din SunnyTent, kan du se vores returbetingelser, som indeholder omfattende information om returprocessen.