Hjælpecenter

Lad os hjælpe dig med at finde de oplysninger, du har brug for – her er en dybdegående guide til alt, hvad du bør vide om SunnyTent.

Har du brug for at returnere et produkt? Start here

Modeller og størrelser

Hvilke typer SunnyTent findes der, og hvilke størrelser har teltene?

SunnyTent tilbyder forskellige typer poolkupler, designet til at passe til forskellige poolstørrelser og -former. Her er de tilgængelige typer og deres tilsvarende størrelser for SunnyTent Rund (tværsnit x maksimal højde):

  • SunnyTent Rund L (ø5.40m)
  • SunnyTent Rund L+ (ø5.90m)
  • SunnyTent Rund XL (ø6.40m)

Hvilken SunnyTent er kompatibel med min pool?

Måling af din pool

For at identificere den ideelle SunnyTent til din pool er det vigtigt at tage præcise målinger.

  • Hvis du har en rund pool, skal du måle højden og diameteren.
  • Hvis du har en firkantet, oval eller rektangulær pool, skal du måle højden, bredden og længden.
  • Husk også at tage højde for fremspringende elementer, såsom skimmere eller poolkanter.

Brug af størrelsesinformationen

Du kan finde den passende SunnyTent-størrelse til din pool ved at bruge vores størrelsestabel og beregner. Hvis din pool ikke er angivet, eller du har spørgsmål, er vores kundeserviceteam klar til at hjælpe dig.

Hvor meget plads kræves der omkring SunnyTent?

Der skal være cirka 40 cm frit område rundt om SunnyTent.

Hvorfor er denne plads nødvendig? Dette rum er vigtigt for at kunne bevæge sig rundt om teltet. Derudover er det nødvendigt, at teltfolien kan hvile på jorden, når teltet er helt åbent. (Det er en fordel at have lidt mere end 40 cm plads bagved).

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • direkte bankoverførsel
  • Visa/Mastercard
  • PayPal

Skal jeg betale importafgifter?

Hvis du har afgivet en ordre, behøver du ikke betale importafgifter for at modtage din ordre.

I hvilken valuta kan jeg betale?

Hvis du køber fra EU, behandles alle betalinger i euro.

Forsendelse og returnering

Hvad er leveringstiden for SunnyTent?

SunnyTent sender kun på hverdage (mandag til fredag, undtagen helligdage). Ordrer, der afgives i weekenden, behandles den følgende hverdag.

Standard leveringstid:
Vi stræber efter at levere din SunnyTent inden for 3 til 5 hverdage.

Forlænget leveringstid:
Ordrebehandling og leveringstider kan være længere i kampagneperioder på grund af det høje antal ordrer.

Kan jeg annullere min ordre?

Ja, du kan annullere din ordre. Kontakt os så hurtigt som muligt, helst telefonisk, så vi kan behandle annulleringen, før din ordre afsendes.

Kan jeg returnere min ordre?

Returnering af dit køb:
Ja, du har mulighed for at returnere din SunnyTent inden for 14 dage. Produkterne skal være ubrugte og uåbnede for at være berettiget til returnering.

Returvilkår:
For detaljer om, hvornår og hvordan du kan returnere din SunnyTent, se vores returneringsbetingelser for omfattende information om processen.

Hvordan kan jeg tjekke status på min ordre?

Ordrestatus:
Når du har gennemført dit køb, modtager du en e-mailbekræftelse (tjek din spam/uønskede post-mappe). Når din ordre er klar til afsendelse, sender vi en ny e-mail.

Track & Trace:
Når FedEx afhenter din ordre, modtager du en e-mail med en Track & Trace-kode, så du kan følge din ordre. Hvis du ikke modtager denne e-mail, kontakt venligst vores kundeservice.

Videoen/hjemmesiden viser dele, der ikke stemmer overens med det, jeg har modtaget. Hvad skal jeg gøre?

SunnyTent er under konstant udvikling, så der kan være små ændringer i produktets udseende.

Er du i tvivl?
Hvis du er usikker på, om du har modtaget alle nødvendige dele, eller hvis der er uoverensstemmelser, står vores kundeservice klar til at hjælpe dig.

Installation

Hvordan opstiller jeg SunnyTent?

Opsætning afhænger af størrelsen på din SunnyTent. Større modeller som XL har ekstra stænger og specielle instruktioner.

For detaljerede instruktioner henvises til vores monteringsvideoer og manualer.

Generelle trin:

  1. Placér låsepæle på den rigtige afstand.
  2. Udskift låsepælene med hængslede ankre, og fastgør dem i jorden.
  3. Fold teltdugen ud og indsæt stængerne i forbindelsesstykket.
  4. Placér SunnyTent mellem ankerne og fastgør stængerne.
  5. Rejs SunnyTent op, så den danner en cirkel.
  6. Fastgør med drejepæle og monter bardunen.

For mere detaljerede instruktioner, se vores manualer og videoer.

Hvad har jeg brug for til en korrekt montering af SunnyTent?

Montering af en SunnyTent

Montering af SunnyTent kan udføres af to personer.

Krav:

  • Et målebånd
  • En solid hammer

Monteringstips:

  • Tidlig opsætning: Hvis muligt, overvej at opsætte SunnyTent, før du installerer din pool. Denne rækkefølge kan gøre processen mere effektiv og bekvem.
  • Vejrforhold: Vælg en dag med lidt eller ingen vind, når du opsætter SunnyTent. Dette gør monteringen lettere og mere problemfri.
  • Installation på en hård overflade: Hvis du planlægger at placere SunnyTent på en hård overflade, kan du gøre det med vores hårde overflade-kit. For detaljerede instruktioner om montering på hårde overflader, se den medfølgende installationsmanual.

Kan SunnyTent installeres på en hård overflade?

Ja, SunnyTent kan placeres på en brolagt eller hård overflade. Det er dog vigtigt at sikre, at SunnyTent er solidt forankret til underlaget ved hjælp af et installationskit til hårde overflader.

For at finde ud af, om du har brug for dette kit, og for detaljeret vejledning om montering på en hård overflade, henvises til den medfølgende manual.

Hvordan installerer jeg SunnyTent på en sumpet eller meget blød overflade?

Installation af SunnyTent på en sumpet eller meget blød overflade

Det kan være en udfordring at installere SunnyTent på en sumpet eller meget blød overflade. Her er en trin-for-trin vejledning til at løse dette problem:

Ekstra lange drejepæle

Overvej at bruge ekstra lange drejepæle, som er tilgængelige i vores webshop. Disse pæle går dybere ned i jorden og kan give bedre stabilitet. Hvis dette ikke er tilstrækkeligt, gå videre til næste trin.

Brug af rør eller rørstykker

  1. Skaff rørstykker, der er ca. 70 cm lange med en diameter på omkring 50 cm.
  2. Indsæt disse rør lodret i jorden på de steder, hvor hængslede ankre, drejepæle og krydsstangsættet skal forankres.
  3. Fyld disse rør helt op med grus. Derefter tilsættes finkornet sand ovenpå gruset. Hæld langsamt vand i rørene for at sikre, at sandet fylder alle mellemrum mellem gruset. Det er vigtigt at sikre, at hvert rør er helt fyldt.
  4. Lad indholdet af rørene tørre i ca. to dage. Efter tørretiden kan du sikkert installere de hængslede ankre, drejepælene og krydsstangsættet i disse forberedte rør.

Råd

Hvad er SunnyTent lavet af?

SunnyTent er fremstillet af holdbare materialer, der sikrer dens styrke og modstandsdygtighed over for forskellige vejrforhold:

  • Teltfolie: Teltfolien består af en otte-lags PE-film, som er smeltet sammen til et enkelt, tykt lag. Denne type folie anvendes ofte i professionelt gartneri, hvilket bekræfter dens holdbarhed og styrke.
  • Stangsæt: Stangsættene i SunnyTent er lavet af 12,7 mm tykt glasfiber, hvilket gør dem ekstremt robuste. Den lette fleksibilitet i glasfiberstængerne gør dem ideelle til at modstå forskellige forhold.

Vejrbestandighed

  • Fuld sol: SunnyTent er meget modstandsdygtig over for sollys, takket være den otte-lags PE-film. Dette materiale anvendes også i professionelt gartneri og kan modstå den intense solstråling, der er typisk for Sydeuropa.
  • Hagl: Normalt er hagl ikke et problem for SunnyTent. Dog kan ekstremt kraftige haglstorme, som forårsager alvorlige skader, potentielt beskadige teltet.
  • Stærk vind: SunnyTent kan modstå stærk vind, men det anbefales at åbne teltet helt i meget blæsende vejr og storme. Teltets vindmodstand afhænger af størrelse, model og placering. Hvis teltet er placeret i et læområde, kan det håndtere højere vindstyrker end hvis det står på en åben mark. I ekstreme tilfælde, hvor teltet ikke foldes ned, kan et stangsæt knække.
  • Vinter: De anvendte materialer i SunnyTent er vinterbestandige. Dog, i tilfælde af sne eller slud, er det vigtigt midlertidigt at folde teltet åbent eller ned for at forhindre, at vægten får teltet til at bøje eller kollapse. Den gode nyhed er, at sne eller snavs ikke vil forurene din pool under snevejr.

Ekstra støtte med krydsstangsæt

For SunnyTent Rund størrelse L kan placering i et meget åbent og blæsende område gøre det nødvendigt at anskaffe et krydsstangsæt. Dette tilbehør giver ekstra styrke, selv i lette sne- eller sludforhold.

For SunnyTent Rund L+ og XL medfølger krydsstangsættet som standard. På grund af deres større størrelse er disse telte mere sårbare over for vind og sne/is, hvilket gør dem mindre egnede til vindudsatte placeringer. Derudover bør disse modeller ikke bruges i efterårs- eller vintermånederne.

Hvad er levetiden for SunnyTent?

Levetiden for SunnyTent kan variere afhængigt af, hvordan den bruges og opbevares. Her er nogle generelle retningslinjer:

Opsat hele året rundt: Hvis du lader SunnyTent stå oppe og i brug hele året, kan du typisk forvente, at den holder i cirka tre til fem år.

Opbevar den ren og tør mellem sæsoner: For at forlænge SunnyTent’s levetid anbefales det at opbevare den ren og tør om efteråret eller når den ikke er i brug. Når den opbevares korrekt, kan SunnyTent have en længere levetid på typisk fem til syv år.

Den faktiske levetid for din SunnyTent kan variere afhængigt af faktorer som klima, brug og vedligeholdelse. Korrekt pleje og opbevaring kan bidrage til at forlænge dens holdbarhed.

Hvor lang er garantien på SunnyTent?

SunnyTent er dækket af en toårig fuld garanti. For yderligere detaljer samt vilkår og betingelser henvises til vores garantipolitik.

Giver SunnyTent beskyttelse for små børn eller kæledyr?

En sikkert lukket SunnyTent kan gøre det vanskeligere for små børn eller kæledyr at få adgang til poolområdet.

Ingen garanti:
Det er vigtigt at bemærke, at SunnyTent ikke er designet specifikt til at forhindre små børn eller dyr i at komme ind i poolområdet. Derfor kan der ikke gives nogen garanti for dette. For at sikre børns og kæledyrs sikkerhed omkring din pool anbefales altid forsigtighed og opsyn.

Hvad er den bedste måde at afmontere og opbevare SunnyTent på?

For at afmontere og opbevare SunnyTent korrekt, følg disse trin i omvendt rækkefølge af installationsprocessen:

Hurtig vejledning til afmontering:

  1. Start med at fjerne skruepløkkerne og sænk forsigtigt teltet ned på jorden.
  2. Afkobl stangsættene fra de hængslede ankre.
  3. Ret teltet ud, så stangsættene er lige, og fjern dem derefter fra stangtunnellerne. Det er vigtigt ikke at trække stangsættene ud, da dette kan få stængerne til at skilles ad. I stedet skal du skubbe stangsættet fremad med én hånd, mens du holder stangtunnellen med den anden hånd. Gentag denne proces, indtil hele stangsættet er fjernet fra tunnellen. Du kan også se vores videodemonstration for yderligere vejledning.
  4. Før du folder og opbevarer teltet, skal du sikre, at det er rent og helt tørt, hvilket du kan gøre med en blød klud.
  5. Rengør og tør også stangsættene, hængslede ankre og pløkkerne grundigt.

Vigtig bemærkning: Opbevar altid dit SunnyTent på et frostfrit og tørt sted med en maksimal temperatur på 30°C . Undgå at placere teltet i nærheden af varmerør eller andre varmekilder, da dette kan få nogle af teltets materialer til at skrumpe eller smelte.

Hvad er den bedste måde at rengøre SunnyTent på?

Rengøring af SunnyTent er vigtig for at bevare dets gennemsigtighed og renhed, især hvis det forbliver udendørs i længere tid, såsom fra det tidlige forår til det sene efterår eller endda gennem vinteren. Over tid kan der samle sig snavs som grønne belægninger, sand og støv på ydersiden.

Rengøringsmaterialer: For at rengøre dit telt bør du bruge en blød svamp og koldt vand. Undgå at bruge en hård børste, højtryksrenser, skuresvamp eller andre slibende værktøjer, da de kan beskadige teltfolien. Derudover bør du ikke bruge kemiske rengøringsmidler, da de kan skade teltets sømme. Hvis dit telt er meget snavset, kan du tilsætte en lille mængde natursæbe til vandet.

Rengøringsproces:

  1. Start med kun at rengøre teltets yderside, ikke indersiden, da indersiden generelt ikke bliver særlig snavset. Desuden kan rengøring af indersiden fjerne den anti-kondensationsbelægning, der er på folien.
  2. Sørg for, at teltet er helt lukket og fastgjort til jorden med skruepløkker.
  3. Begynd med at rengøre de let tilgængelige teltlag. Disse omfatter typisk de to lag foran og de to lag bagpå teltet. Lad os kalde disse lag bane 1, 2, 5 og 6.
  4. Når de lettilgængelige lag er rene, er der to teltlag øverst på teltet, som er sværere at nå – disse kaldes bane 3 og 4.
  5. For at rengøre bane 3 skal du løsne teltet på den ene side ved at dreje skruepløkken mod uret, så teltstængerne kan fjernes fra nedenunder. En person skal holde teltets åbne side i midten, mens en anden person trækker teltet ned på den anden side.
  6. Dette giver dig adgang til at rengøre bane 3. Gentag denne proces med to andre personer, én på hver side af teltet.

Ved at følge disse trin kan du effektivt rengøre dit SunnyTent og bevare dets udseende og funktionalitet.

Fungerer SunnyTent virkelig så godt, og hvordan er det muligt?

Opvarmning af din swimmingpool med SunnyTent

Ja, SunnyTent er meget effektiv til at opvarme din swimmingpool. Fra midten af maj til slutningen af august er det almindeligt, at temperaturen inde i teltet sjældent falder under 25°C. Som et resultat når vandtemperaturen typisk 25°C eller højere i denne periode – alt dette uden brug af yderligere opvarmningsudstyr. Bemærk dog, at den faktiske temperatur kan variere afhængigt af klimaet og miljøet på din specifikke placering.

Hvordan SunnyTent fungerer

SunnyTent fungerer efter samme princip som et drivhus. I væksthuse er indetemperaturen normalt meget højere end den udvendige temperatur, især i den nævnte periode.

Flere faktorer påvirker, hvor hurtigt vandet opvarmes i SunnyTent, herunder:

  • Sollys: Jo mere sollys, desto varmere bliver det inde i SunnyTent, hvilket fører til en hurtigere opvarmning af vandet.
  • Vandmængde: Mængden af vand og dets starttemperatur spiller også en rolle i opvarmningsprocessen.

For at få en bedre forståelse af de gennemsnitlige temperaturer opnået i SunnyTent, kan du gennemgå målinger foretaget af vores kunder, som giver praktisk indsigt i dets effektivitet.

Er SunnyTent vindbestandig?

SunnyTent har en god vindmodstand, hvilket kan ses i en video, hvor teltet modstår kraftige vinde. Dog anbefales det at folde teltet ned eller åbne det helt i meget kraftig vind. For den runde SunnyTent tager denne proces ca. 2 minutter. Når vinden aftager, kan du igen rejse eller lukke teltet. Se venligst brugervejledningen for specifikke instruktioner om, hvordan du bedst anvender din SunnyTent.

Den vindstyrke, ved hvilken du bør folde teltet ned eller åbne det, afhænger af teltets størrelse og placeringens eksponering for vind. Hvis teltet står i et beskyttet område, kan det modstå kraftigere vinde end hvis det er placeret på et åbent område. Generelt kræver SunnyTent Round L, når den er placeret i et beskyttet område, kun sjældent at blive foldet op.

Ekstra styrke med et krydsstænger-sæt

Hvis du planlægger at installere SunnyTent Round størrelse L på et mere vindudsat sted, anbefales det at overveje at købe et krydsstænger-sæt. Dette tilbehør giver ekstra styrke til dit SunnyTent. Det er dog vigtigt at bemærke, at selv med krydsstænger-sættet kan SunnyTent ikke modstå alle vindstyrker, men den vil kunne håndtere mere vind end uden dette tilbehør.

Følsomhed over for vind for SunnyTent Round L+ og XL

SunnyTent Round L+ og XL leveres med et krydsstænger-sæt inkluderet. På grund af deres større størrelse er disse telte mere følsomme over for vind og er derfor mindre egnede til blæsende og udsatte områder. For sikkerheden anbefales det altid at åbne disse modeller i blæsende forhold.

Kan jeg lade SunnyTent stå udenfor om vinteren?

Vintermodstand:

Materialerne, der anvendes i SunnyTent, er faktisk vinterbestandige. Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at hvis der forventes sne eller slud, bør du midlertidigt folde SunnyTent helt op. Hvis dette ikke gøres, kan teltet kollapse under vægten af den ophobede sne eller is.

Den gode nyhed er, at når det sner eller hagler, falder der normalt kun meget lidt snavs, såsom blade, i din pool. Dette betyder, at poolen forbliver ren, selv når teltet midlertidigt er foldet ned. For specifikke instruktioner om brug af SunnyTent om vinteren henvises til brugermanualen.

Ekstra støtte med krydsstænger-sæt:

Brugen af et krydsstænger-sæt kan give ekstra styrke til SunnyTent ved let sne eller slud. Det er dog vigtigt at bemærke, at SunnyTent ikke er designet til at håndtere store mængder sne eller is. Alligevel vil teltet med krydsstænger-sættet kunne modstå mere sne eller slud sammenlignet med at bruge det uden dette tilbehør.

SunnyTent Round L+ og XL:

SunnyTent Round L+ og XL leveres med et krydsstænger-sæt inkluderet. På grund af deres større størrelse er disse telte mere følsomme over for vind, sne og is. Derfor er de mindre egnede til blæsende og åbne områder og bør ikke bruges om vinteren.

Brug for yderligere hjælp?

KONTAKT OS