Klachten

Een klacht? Vervelend! Maar we gaan kijken hoe we het kunnen oplossen! Je mag hiervoor onderstaand klachtenformulier invullen. Dan hebben wij direct alle informatie voorhanden en kunnen we zo snel mogelijk de klacht oplossen.

We nemen je klacht serieus! Je ontvangt binnen 24 uur sowieso een antwoord van ons en uiteraard streven we naar een tevreden afwikkeling.

Naam: *

E-mail: *

Telefoonnummer: *

Bestel- of ordernummer: *

Omschrijving van de klacht/het probleem: *

Foto’s van het product.
Volg onze richtlijnen voor foto's zodat we het probleem goed kunnen inschatten. *

Aankoopbon/factuur:
Stuur aub de aankoopbon of factuur mee zodat we kunnen zien waar u de SunnyTent heeft gekocht. *

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door het bovenstaande formulier in te vullen. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.