Visszaszolgáltatás

Elállási időszak

Ha a webáruházunkból rendelte meg a SunnyTentjét, 14 napja van a visszaküldésre. A 14 napos elállási időszak attól a naptól kezdődik, amikor megkapta a terméket. Az elállási időszak alatt gondosan kezelje a terméket és a csomagolást. A SunnyTent állapotának felméréséhez megengedett a kicsomagolt állapotban való visszaküldés.

Hogyan szolgáltathatom vissza a SunnyTentet?

Ha a SunnyTent a 14 napos elállási időszakban kerül visszaszolgáltatásra, akkor az, az összes tartozékával és az eredeti állapotában és csomagolásában kell, hogy történjen.

• Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Ők elindítanak egy begyűjtési rendelést, annak érdekében, hogy ne kelljen intézkednie és fizetnie a visszaszolgáltatásért. A csomagot meghatározott időpontban veszik fel.
• A csomagot visszaszolgáltathatja a saját költségén is. Ha ezt a lehetőséget választja, kérjük a következő címre küldje: SunnyTent BV, Ladonkseweg 8, 5281 RN Boxtel, the Netherlands. Amennyiben úgy dönt, hogy a terméket vissza kívánja küldeni, a szállítási költségeket nem fedezzük.
• Bizonyosodjon meg róla, hogy minden éles és hegyes alkatrész úgy lett becsomagolva, hogy az ne rongálhassa meg a sérülékenyebb részeket (pl.: a vásznat). Ez a lépés a kármegelőzéshez szükséges. Ennek érdekében kérjük, használja a mellékelt védelmi/csomagolási anyagot, valamint szükség esetén, egészítse ki további védelemmel.
• Győzödjön meg arról, hogy a doboz megfelelően van lezárva; ragasszon le ragasztószalaggal minden sérült vagy gyenge pontot.
• Ha egy termék az oda-vissza szállítás során hibásodik meg, ez a visszatérítési folyamatra is kihat. Előfordulhat, hogy nem tudjuk befogadni a visszaküldött terméket, mert értéktelenné vált. Ezért is különösen fontos, hogy a sátrat és a tartozékokat visszaküldés előtt gondosan csomagolja be.
• Ha visszaküldi a sátorfóliát, csomagolás előtt ellenőrizze, hogy teljesen tiszta és száraz legyen. Ha olyan piszkos és/vagy nedves a sátorfólia, hogy használt fóliaként is használhatatlan, nem tudjuk visszavenni és visszatéríteni az árát.
• Kérjük mellékelje a kitöltött visszaszolgáltatási űrlapot és az eredeti számlát.
• A visszaküldött terméket beérkezéskor megvizsgáljuk, hogy hiánymentes és sérülésmentes-e. Ha a visszaküldött termék helyesen, rendben van visszacsomagolva és tökéletes állapotban van, akkor a reklamációt gyorsan feldolgozzuk, és 1-3 munkanapon belül visszatérítjük Önnek a vásárlás összegét. Ha a visszaküldött termék hanyagul van becsomagolva, rossz állapotban van vagy hiányos, akkor a feldolgozás hosszabb időt vesz igénybe, és fel kell vennük Önnel a kapcsolatot.
• Nem fogunk semmilyen eredeti szállítási költséget visszatéríteni.