Devoluciones

Si pides el SunnyTent en nuestra tienda online tienes la opción de devolverlo en 14 días. Lo debes ver como un tiempo de reflexión, un plazo que empieza el día que se te entrega el paquete. Durante este tiempo de reflexión, debes tener cuidado con el producto y el envase. Puedes sacar el producto del envase para que veas lo que hay. Si has montado el SunnyTent o lo has usado de otra manera ya no lo puedes devolver.

Si devuelves el SunnyTent dentro del tiempo de reflexión, tienes que hacerlo con todo lo que conlleva el paquete, en estado original y con el embalaje original.

  • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos se aseguran de realizar una orden de recogida para tu paquete, de esta manera no tienes que organizar tú mismo la devolución (a un precio elevado). El paquete será recogido con cita previa.
  • También puedes optar por devolver el paquete por tu propia cuenta. En este caso, puedes enviarlo a SunnyTent B.V., Loo 16 A, 5571 KR Bergeijk, Países Bajos.
  • Asegúrate de que todos los materiales estén envueltos por separado para que no se dañe la lona plástica. Usa las cajas del embalaje y, si es necesario, añade algo más. Asegúrate de que la caja esté bien cerrada y fija las partes débiles con cinta. Si durante el transporte de vuelta, se provocan daños esto influye en la devolución del dinero. Incluso es posible que no podamos aceptar la devolución porque el daño haya dejado el producto sin valor. Entonces es muy importante envolver la carpa y todas las partes con cuidado.
  • Por favor, asegúrese de que la lona plástica esté completamente limpia y seca antes de embalarla. Si su SunnyTent está húmeda o sucia, puede llegar a nosotros en un estado que no la podemos vender como cubierta de segunda mano. Si esto sucede, no podremos reembolsarle el precio de compra.
  • Envíanos también el formulario de devolución, rellenado, y la factura original.
  • Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Sin embargo debido a que recogemos el paquete, estos costos son relativamente bajos. El servicio de atención al cliente te informará con antelación sobre el importe de estos costes. Una vez que hayamos aprobado los productos SunnyTent devueltos (que esté completo y daños), te reembolsaremos el importe total de la factura, el precio de compra menos los costes de recogida acordados previamente. Esto lo hacemos en 30 días (aunque suele ser mucho más rápido).
  • También te informamos que los gastos de envío originales, que ya fueron pagados, no serán reembolsados por nosotros.