Rücksendung

Bedenkzeit

Wenn Sie Ihr SunnyTent über unseren Webshop bestellt haben, können Sie das Zelt innerhalb von 14 Kalendertagen an uns zurücksenden. Dies können Sie als sogenannte Bedenkzeit sehen. Diese Bedenkzeit von 14 Kalendertagen beginnt am Tag des Erhalts Ihres Produkts. Während der Bedenkzeit müssen Sie sorgfältig mit dem Produkt und dessen Verpackung umgehen. Das SunnyTent kann ausgepackt und/oder kurzzeitig aufgestellt werden, um das Produkt zu beurteilen.

Wie kann man das SunnyTent zurückgeben?

Wenn das SunnyTent innerhalb der Bedenkzeit von 14 Tagen zurückgegeben wird, muss dies mit dem gesamten gelieferten Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung erfolgen.

  • Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir kümmern uns darum, dass ein Abholauftrag erstellt wird, so dass Sie die Rückgabe nicht selbst organisieren und bezahlen müssen. Das Paket wird nach Vereinbarung abgeholt.
  • Sie können auch entscheiden, das Paket selbst auf eigene Kosten zurückzusenden. In diesem Fall können Sie es an: SunnyTent B.V., Loo 16 A, 5571 KR Bergeijk, Nederland senden. Wenn Sie diese Möglichkeit wählen, haben Sie keinen Anspruch auf die Erstattung der Transportkosten.
  • Stellen Sie sicher, dass alle spitzen Teile gut von empfindlichen Produkten/Teilen (z.B. der Zeltplane) getrennt verpackt sind. Dadurch sollen Schäden vermieden werden. Verwenden Sie dazu die mitgelieferten Schutz-/Verpackungsmittel und füllen Sie diese gegebenenfalls mit zusätzlichen Schutzmitteln auf.
  • Kleben Sie den Karton gut zu; eventuelle Beschädigungen oder Schwachstellen können Sie mit Klebeband gut verriegeln.
  • Wenn während der Rücksendung Schaden am Zelt entsteht, hat dies leider Einfluss auf den durch uns gutzuschreibenden Betrag. Es ist leider auch möglich, dass wir das Produkt nicht mehr zurücknehmen können, da es für uns seinen Wert verloren hat. Verpacken Sie darum das Zelt mit den Zubehörteilen sehr sorgfältig.
  • Bitte sorgen Sie dafür, dass das Zelttuch sauber und trocken ist, bevor Sie es einpacken. Schmutzige und / oder nasse Zelttücher können wir nicht als Gebrauchtzelt verkaufen und verwenden. Daher werden diese nicht zurückgenommen und auch nicht erstattet.
  • Fügen Sie auch das von Ihnen ausgefüllte Retourenformular und die Originalrechnung mit.
  • Nachdem wir die Rücksendung des SunnyTent genehmigt (Vollständigkeit und Beschädigungen) haben, erstatten wir Ihnen den vollen Rechnungsbetrag, abzüglich der im Voraus vereinbarten Kosten der Abholung. Das geschieht innerhalb von 30 Tagen.
  • Eventuell bezahlte / ursprüngliche Versand-/Lieferkosten werden von uns nicht zurückgezahlt/vergütet.

Unter Retouren

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Sie haben nach der Stornierung noch 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Der gesamte Bestellbetrag einschließlich der eventuellen Versandkosten wird Ihnen dann gutgeschrieben. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit dem gesamten gelieferten Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung an SunnyTent B.V. zurückgeschickt werden. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, nehmen Sie bitte Kontakt unter der E-Mail-Adresse: kundenservice@sunnytent.com auf. Wir erstatten den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts zurück. Voraussetzung ist, dass das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung bei uns eingegangen ist. Sie müssen uns ein vollständig ausgefülltes Retourenformular schicken.