Returnering

Afkølingsperiode

Hvis du bestiller SunnyTent fra vores webshop, kan du returnere det inden for 14 kalenderdage. Afkølingsperioden på 14 dage starter dagen efter modtagelse af produktet. I afkølingsperioden skal du håndtere produktet og emballagen med omhu. SunnyTent kan kortvarigt pakkes ud og/eller sættes op for at evaluere produktet.

Hvordan returnerer jeg SunnyTent?

Hvis SunnyTent returneres inden for afkølingsperioden på 14 dage, skal dette gøres med alt leveret tilbehør og i dets oprindelige stand og emballage.

• Kontakt vores kundeservice. Du modtager en returformular, og efter at du har udfyldt den, de opretter en indsamlingsordre, så du ikke behøver at arrangere og betale for returneringen. Pakken hentes efter aftale.
• Du kan også vælge at returnere pakken selv for egen regning. Hvis du vælger denne mulighed, skal du sende din returvare til SunnyTent BV, Landonkseweg 8, 5281RN Boxtel, Holland. Hvis du vælger at returnere produktet, har du ikke ret til refundrering af transportomkostningerne.
• Sørg for, at alle skarpe dele er adskilt korrekt fra sårbare produkter/dele (f.eks. teltlærredet). Dette er for at forhindre skader. Til dette skal du bruge de medfølgende beskyttelses-/emballagematerialer og om nødvendigt bruge ekstra beskyttelsesudstyr.
• Sørg for, at kassen er forseglet korrekt; forsegl eventuelle skader eller sårbare steder med tape
• Hvis et produkt beskadiges under returtransporten, påvirker dette også din tilbagebetaling. Vi kan muligvis ikke acceptere det returnerede produkt, fordi det er blevet værdiløst. Det er derfor vigtigt at pakke teltet og tilbehøret omhyggeligt.
• Hvis du returnerer teltfolien, skal du sørge for, at den er helt ren og tør inden pakning. Eftersom vi ikke kan bruge beskidte og / eller våde teltfolier som genbrugsfolier, kan vi ikke tage dem tilbage og refundere dem.
• Medsend den originale faktura.
• Ved ankomst inspicerer vi det returnerede produkt, om det er intakt eller beskadiget. Hvis det returnerede produkt er korrekt og pænt pakket og er i perfekt stand, behandles sagen hurtigt, og vi refunderer købsbeløbet til dig indenfor 10 hverdage. Hvis det returnerede produkt er skødesløst pakket, er i dårlig stand eller er ufuldstændigt, vil behandlingen tage længere tid, og vi vil kontakte dig.
• Eventuelle oprindelige forsendelses- / leveringsomkostninger refunderes ikke af os.