Returnering

Afkølingsperiode

Hvis du bestiller SunnyTent fra vores webshop, kan du returnere det inden for 14 kalenderdage. Afkølingsperioden på 14 dage starter dagen efter modtagelse af produktet. I afkølingsperioden skal du håndtere produktet og emballagen med omhu. SunnyTent kan kortvarigt pakkes ud og/eller sættes op for at evaluere produktet.

Hvordan returnerer jeg SunnyTent?

Hvis SunnyTent returneres inden for afkølingsperioden på 14 dage, skal dette gøres med alt leveret tilbehør og i dets oprindelige stand og emballage.

  • Kontakt vores kundeservice. De opretter en indsamlingsordre, så du ikke behøver at arrangere og betale for returneringen. Pakken hentes efter aftale.
  • Du kan også vælge at returnere pakken selv for egen regning. Hvis du vælger denne mulighed, skal du sende din returvare til SunnyTent BV, Loo 16 A, 5571 KR Bergeijk, Holland. Hvis du vælger at returnere produktet, har du ikke ret til refundrering af transportomkostningerne.
  • Sørg for, at alle skarpe dele er adskilt korrekt fra sårbare produkter/dele (f.eks. teltlærredet). Dette er for at forhindre skader. Til dette skal du bruge de medfølgende beskyttelses-/emballagematerialer og om nødvendigt bruge ekstra beskyttelsesudstyr.
  • Sørg for, at kassen er forseglet korrekt; forsegl eventuelle skader eller sårbare steder med tape
  • Hvis der opstår skader på teltet under returtransporten, vil dette have en indvirkning på det beløb, der refunderes af os. Vi accepterer muligvis ikke returvaren, hvis den er blevet værdiløs. Det er vigtigt at pakke teltet og tilbehøret meget korrekt.
  • Sørg for, at teltstoffet er rent og tørt før pakning. Vi kan ikke sælge beskidte og / eller våde telte som brugte, og kan derfor ikke acceptere returvaren og give dig en refusion.
  • Medsend den udfyldte returneringsformular og den originale faktura.
  • Når vi har godkendt de returnerede produkter (fuldstændighed og skade), refunderer vi købsprisen til dig. Vi gør dette inden for 30 dage (men som regel meget hurtigere).
  • Eventuelle oprindelige forsendelses- / leveringsomkostninger refunderes ikke af os.